我是北京佑安醫(yī)院門診收費處的一名財務人員，負責預約掛號工作。話說5月中旬的一個下午，我接到了一個很特別的預約電話，從急促的語氣中聽出患者很焦急，詢問后得知患者姓李，老李上午來佑安醫(yī)院就診，因著急趕車回家將裝有醫(yī)保卡、病歷、化驗單的藍色手提袋遺失了，但遺失在哪里老李就想不起來，抱著試試看的心理打來了這個電話。

老李在電話中一再強調(diào)：里面有很多外地的就診報告還有好幾年前的看病的資料，別的電話都打了這是最后的希望了。我放下電話馬上去詢問導醫(yī)臺和保潔但都沒結果，這時候我本想電話告訴老李沒有找到，但想到患者焦急的心情、急促的語氣，作為一名佑安醫(yī)院的職工，不管多小的事都應該為患者盡全力。“以患者的利益為中心”這是我們常說的一句話。這時候，我的腦子突然一閃，會不會有人以為是廢棄物扔垃圾桶里了呢？于是，我一個一個垃圾桶翻，當我翻到第3個垃圾桶時，終于看到了一個不起眼的藍色紙口袋。沒顧上洗手、擦汗，我立即給老李打電話報喜訊，當我將這消息告訴患者的時候，聽得出患者語氣的轉變，從著急變成了興奮和感激，后來，我們把資料郵寄給了老李。

本以為這件事已經(jīng)過去了，但是沒想到一個大雨后的清晨，患者從延慶再次來到醫(yī)院表示感謝，這不僅是對佑安醫(yī)院收費處服務工作的肯定，更展現(xiàn)了醫(yī)院和諧的美好音符。醫(yī)患和諧從點滴的小事做起，讓我們共同傳遞正能量，共創(chuàng)和諧的醫(yī)患關系！