11月29日下午，北京佑安醫(yī)院工會(huì)舉辦了“規(guī)范禮儀服務(wù)用語”展示比賽，12個(gè)分會(huì)通過自編、自導(dǎo)、自演的情景劇形式，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)及職業(yè)禮儀、文明用語融合到一起進(jìn)行了展示。這次活動(dòng)也是結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院工會(huì)正在開展的“規(guī)范用語、服務(wù)禮儀”系列活動(dòng)的延伸。此系列活動(dòng)分為三個(gè)階段:首先邀請禮儀老師對各崗位職工進(jìn)行規(guī)范用語服務(wù)禮儀培訓(xùn)；接著全院各崗位職工通過微信、院內(nèi)OA進(jìn)行規(guī)范用語服務(wù)禮儀答題考試；最后是規(guī)范用語服務(wù)禮儀的展示比賽。這次展示比賽邀請了各分會(huì)及部分職能處室的15位人員擔(dān)任評(píng)委。

       管二分會(huì)表演的《不平凡的總值班》，展示了總值班處理突發(fā)醫(yī)療糾紛的規(guī)范禮儀和溝通技巧，演員傾情出演，贏得觀眾雷鳴般的掌聲和笑聲；管一分會(huì)的《如果一切可以重來》通過服務(wù)的不規(guī)范到規(guī)范的不同展示，給予觀眾們很好的啟迪；后勤分會(huì)的《電話一聲響》告訴人們掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。臨五分會(huì)的《探視風(fēng)波》讓觀眾感受到了佑安人的醫(yī)者仁心。經(jīng)過激烈的角逐，管二分會(huì)的《不平靜的總值班》榮獲一等獎(jiǎng)；管一分會(huì)的《如果一切可以重來》、醫(yī)技一分會(huì)的《超聲科的一天》榮獲二等獎(jiǎng)；臨四分會(huì)《天使守護(hù)》、臨五分會(huì)《探視風(fēng)波》、臨一分會(huì)《看病》榮獲三等獎(jiǎng)，其他分會(huì)也都分別榮獲了最具人氣獎(jiǎng)和最佳表演獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

       各分會(huì)的精彩表演讓觀眾在歡快的笑聲和感動(dòng)的淚水中，感受到了規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀與行為規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛，更好的服務(wù)于患者的重要性和必要性。廣大職工也紛紛表示：通過規(guī)范用語服務(wù)禮儀展示比賽活動(dòng)，對規(guī)范自己行為舉止，提高職業(yè)素質(zhì)，從而更好地為患者服務(wù)具有非常大的幫助，要以實(shí)際行動(dòng)為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn)。