昨天上午，當非洲患者查爾斯的妻子瑪麗從北京佑安醫(yī)院感染中心門診邵英護士長手中接過丈夫急查的DNA耐藥化驗單報告時，激動的連聲用不太熟練的中文說：“謝謝，謝謝”并豎起了大拇指。這是醫(yī)改后感染中心門診接診的首位外籍患者，并開啟了綠色通道。

       故事還得從一周前說起，查爾斯是一位艾滋病合并胃穿孔的患者，CD4指標嚴重低下，病情十分危重，目前在其他一家醫(yī)院的ICU病房接受救治。由于出現(xiàn)耐藥情況，急需檢測DNA耐藥指標，以備盡快指導正確用藥，挽救患者生命 。當瑪麗用不太熟練的漢語連說帶比劃的說明情況后，感染中心門診醫(yī)護技立即啟動綠色通道，安排熟悉外語的護士全程陪同建卡、掛號、就診、繳費、打印條碼等，一路貼心服務，快速幫她辦妥各項事宜?，旣惖诙鞂⒁殉楹玫难核椭玲t(yī)院，醫(yī)護人員讓其留下聯(lián)系方式后立即聯(lián)系相關化驗室，說明情況，得到實驗室的理解及支持，血液加急采樣化驗，報告比平時提前了兩周，得到結(jié)果后及時與家屬取得聯(lián)系。這才有了開始的場景，瑪麗沒想到在極短時間內(nèi)就取到了化驗結(jié)果，知名專家李在村主任還幫患者家屬解答了各種疑問，瑪麗感激的熱淚盈眶。

       醫(yī)者仁心，北京佑安醫(yī)院感染中心門診就診的人群復雜，有嬰兒、老人、聾啞人、盲人等，每天醫(yī)改宣傳小分隊成員值守巡崗，為患者提供更周到細致的服務，解答醫(yī)改可能存在的疑問，引導患者順利就診，以優(yōu)質(zhì)服務和高超的技術給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。