今天是4月17日，是北京市全面實(shí)施醫(yī)藥分開綜合改革的第9天，伴隨系統(tǒng)切換工作的順利實(shí)施，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作有序開展。但是，當(dāng)您走進(jìn)北京佑安醫(yī)院門診大廳，“醫(yī)藥分開綜合改革政策咨詢處”的咨詢臺(tái)依然格外顯眼，咨詢員規(guī)范熱情的服務(wù)還會(huì)吸引眾多患者的目光。為了真正體現(xiàn)改革與改善同步推進(jìn)的原則，北京佑安醫(yī)院成立的宣傳員種子隊(duì)自3月30日開始在門診咨詢臺(tái)義務(wù)服務(wù)以來，已經(jīng)堅(jiān)持了半個(gè)多月的時(shí)間，咨詢員都是宣傳員隊(duì)伍里的精兵強(qiáng)將，他們精神飽滿，統(tǒng)一佩戴紅色綬帶熱情服務(wù)，他們專業(yè)的答疑解惑受到了群眾和患者的好評(píng)。

       佑安醫(yī)院宣傳員種子隊(duì)由33名干部職工組成，大多來自醫(yī)療、醫(yī)保、物價(jià)、藥學(xué)等領(lǐng)域，對(duì)醫(yī)改和專業(yè)工作政策更加熟悉。并在醫(yī)改前進(jìn)行了多次多層級(jí)的培訓(xùn)，他們?cè)谕瓿勺陨肀韭毠ぷ鞯那疤嵯拢x務(wù)承擔(dān)咨詢答疑和服務(wù)引導(dǎo)工作。種子隊(duì)員們每天上下午專人上崗服務(wù)患者，宣傳醫(yī)改政策和醫(yī)院的專業(yè)特色及便民舉措，積極引導(dǎo)并幫助患者順利就醫(yī)。同時(shí)，醫(yī)院還在急診科、住院服務(wù)中心、收費(fèi)處設(shè)立了六個(gè)醫(yī)改政策咨詢臺(tái)，在醫(yī)院用藥咨詢中心成立了藥品陽光采購政策咨詢臺(tái)，努力做到讓患者有疑問不出醫(yī)院大門就能得到滿意的答復(fù)。

       截止目前，十多天的咨詢解答工作，已經(jīng)服務(wù)數(shù)千名就診患者及家屬，有效的宣傳了醫(yī)改政策，也聽取了患者訴求，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，并梳理了患者關(guān)心問題，使醫(yī)患矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。這樣的一對(duì)一的咨詢答疑形式也深受群眾的歡迎。