炎炎夏日，驕陽似火，揮汗如雨，身心健康之人，難免心緒煩躁懶言少動，但從北京佑安醫(yī)院住院服務(wù)中心，不時傳來患者的贊美聲和連聲道謝，使得在陪送患者趕赴病房的途中，雖然頭頂是驕陽，但是患者的心里宛如夏日里的清風(fēng)，涼爽而愜意。

       迄今為止，北京佑安醫(yī)院住院服務(wù)中心成立整半年了?；叵氤闪⒅?，我們的工作不但不被其他崗位的同事理解，不為眾多的患者接受，連我們自己，也沒覺得這是什么了不起的工作，不覺得是多么重要的崗位，總是認(rèn)為：病人都長著嘴，病房在哪里，問一聲不就得了；對醫(yī)院的了解，長著五官就能看見、能聽見┅┅?？傊?，覺得是個技術(shù)含量不高，是個人人就能干好的工作。

       隨著工作的展開，我們的工作得到患者的認(rèn)可，得到病人的好評，聽到了對“佑安醫(yī)院”的贊許，使我們從另一個側(cè)面，感覺到了該項工作的重要性，充分感受到了“我就是佑安醫(yī)院”的分量。每當(dāng)我們將“知情同意書中的內(nèi)容，詳細(xì)地講解給患者和家屬，很多外地患者在聽了之后，都是對我們工作之細(xì)致表示贊許，或是從不理解改為理解并很欣然簽字，表示愿意配合醫(yī)院工作。還有的患者說：看人家北京的佑安醫(yī)院，就是負(fù)責(zé)任，就是不一樣。每當(dāng)這個時候，我們就像被熱情觀眾矚目的明星，他們期待的眼神，就是對我們的服務(wù)最大的激勵與鞭策；每當(dāng)我們在陪送患者到病房的途中，介紹醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)院的診療特色、醫(yī)院的日常工作，望著他們從緊張、恐懼、悲觀的面容，逐漸變得輕松、安詳、喜悅的笑臉，手拿確認(rèn)家屬電話的聽筒，聽著電話的那一端家屬感激的話語，我們對自己的工作，有了更加深刻的認(rèn)識和理解，我們對院領(lǐng)導(dǎo)成立這樣一支隊伍、開展這樣一項服務(wù)的深謀遠(yuǎn)慮、高瞻遠(yuǎn)矚的決策，有了更加由衷的欽佩。這看似閑棋冷子、似乎可有可無的安排，對于安撫患者不安的心靈、緊張的情緒，和對自身疾病的恐懼、對醫(yī)院醫(yī)療水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)心，通過這一舉動，得到了充分的化解，起到了四兩撥千斤的作用?！泵涝眨≡悍?wù)中心的工作！大哉！這看似不經(jīng)意的盛舉。

       住院服務(wù)中心的工作才剛剛開始，我們肩負(fù)的任務(wù)異常沉重，我們知道，其實，我們不過是佑安醫(yī)院的普通員工，我們也沒有做驚天動地的大事業(yè)，我們，只是夏日里的一陣清風(fēng)，安撫患者的心靈，給予他們更多的幫助。