炎炎夏日，驕陽(yáng)似火，揮汗如雨，身心健康之人，難免心緒煩躁懶言少動(dòng)，但從北京佑安醫(yī)院住院服務(wù)中心，不時(shí)傳來(lái)患者的贊美聲和連聲道謝，使得在陪送患者趕赴病房的途中，雖然頭頂是驕陽(yáng)，但是患者的心里宛如夏日里的清風(fēng)，涼爽而愜意。

       迄今為止，北京佑安醫(yī)院住院服務(wù)中心成立整半年了?；叵氤闪⒅?，我們的工作不但不被其他崗位的同事理解，不為眾多的患者接受，連我們自己，也沒(méi)覺(jué)得這是什么了不起的工作，不覺(jué)得是多么重要的崗位，總是認(rèn)為：病人都長(zhǎng)著嘴，病房在哪里，問(wèn)一聲不就得了；對(duì)醫(yī)院的了解，長(zhǎng)著五官就能看見(jiàn)、能聽(tīng)見(jiàn)┅┅?？傊?，覺(jué)得是個(gè)技術(shù)含量不高，是個(gè)人人就能干好的工作。

       隨著工作的展開(kāi)，我們的工作得到患者的認(rèn)可，得到病人的好評(píng)，聽(tīng)到了對(duì)“佑安醫(yī)院”的贊許，使我們從另一個(gè)側(cè)面，感覺(jué)到了該項(xiàng)工作的重要性，充分感受到了“我就是佑安醫(yī)院”的分量。每當(dāng)我們將“知情同意書中的內(nèi)容，詳細(xì)地講解給患者和家屬，很多外地患者在聽(tīng)了之后，都是對(duì)我們工作之細(xì)致表示贊許，或是從不理解改為理解并很欣然簽字，表示愿意配合醫(yī)院工作。還有的患者說(shuō)：看人家北京的佑安醫(yī)院，就是負(fù)責(zé)任，就是不一樣。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們就像被熱情觀眾矚目的明星，他們期待的眼神，就是對(duì)我們的服務(wù)最大的激勵(lì)與鞭策；每當(dāng)我們?cè)谂闼突颊叩讲》康耐局?，介紹醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)院的診療特色、醫(yī)院的日常工作，望著他們從緊張、恐懼、悲觀的面容，逐漸變得輕松、安詳、喜悅的笑臉，手拿確認(rèn)家屬電話的聽(tīng)筒，聽(tīng)著電話的那一端家屬感激的話語(yǔ)，我們對(duì)自己的工作，有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解，我們對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)成立這樣一支隊(duì)伍、開(kāi)展這樣一項(xiàng)服務(wù)的深謀遠(yuǎn)慮、高瞻遠(yuǎn)矚的決策，有了更加由衷的欽佩。這看似閑棋冷子、似乎可有可無(wú)的安排，對(duì)于安撫患者不安的心靈、緊張的情緒，和對(duì)自身疾病的恐懼、對(duì)醫(yī)院醫(yī)療水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)心，通過(guò)這一舉動(dòng)，得到了充分的化解，起到了四兩撥千斤的作用?！泵涝?，住院服務(wù)中心的工作！大哉！這看似不經(jīng)意的盛舉。

       住院服務(wù)中心的工作才剛剛開(kāi)始，我們肩負(fù)的任務(wù)異常沉重，我們知道，其實(shí)，我們不過(guò)是佑安醫(yī)院的普通員工，我們也沒(méi)有做驚天動(dòng)地的大事業(yè)，我們，只是夏日里的一陣清風(fēng)，安撫患者的心靈，給予他們更多的幫助。