走進(jìn)北京佑安醫(yī)院急診大廳，老年患者就診流程、就醫(yī)指南等提示牌都擺放在顯著的位置，在急診大廳設(shè)立了在掛號(hào)繳費(fèi)窗口、取藥窗口張貼老年人優(yōu)先提示，設(shè)置了老年專座、老年專用輪椅和平車等。醫(yī)護(hù)人員微笑服務(wù)、主動(dòng)接診，陪同和協(xié)助無家屬老年人就醫(yī)，處處體現(xiàn)關(guān)愛老年人，提高老年人就醫(yī)獲得感的人文氛圍。為方便老年人就診，北京佑安醫(yī)院急診科以創(chuàng)建老年友善醫(yī)院為契機(jī)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)尊老、愛老、敬老的服務(wù)宗旨，弘揚(yáng)老年友善文化，提高老年患者的滿意度。

       據(jù)悉，為推進(jìn)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，佑安醫(yī)院急診科根據(jù)醫(yī)院總體創(chuàng)建方案，制訂了一系列相關(guān)制度和服務(wù)流程，包括老年優(yōu)先就診流程、老年患者出入院服務(wù)流程、老年患者綠色通道制度及應(yīng)急預(yù)案等，并做到全員培訓(xùn)，不斷樹立和加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員老年友善服務(wù)的新理念。