4月24日下午，北京佑安醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理中心牽頭，舉辦了信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，旨在出現(xiàn)突發(fā)情況下的快速反應(yīng)和有效應(yīng)對。

參與應(yīng)急演練的科室有信息網(wǎng)絡(luò)管理中心、醫(yī)務(wù)處、護理部、門診部、藥學(xué)部、醫(yī)保辦、財務(wù)處、宣傳中心、保衛(wèi)處等部門對門診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案進行演練。

演練是下午2:35點啟動的，各相關(guān)人員按時到位。接下來請看看我們的應(yīng)急演練啟動場景：工作日高峰時期（C1）門診（A2）信息系統(tǒng)不可用（B1），演練內(nèi)容為門診單機版及全手工為患者掛號、就診、拿藥、檢查等就醫(yī)流程。

首先從門診掛號開始，掛號人員分別模擬了信息系統(tǒng)單機版及全手工的工作模式，并對患者進行了說明；在診室就診環(huán)節(jié)中，門診已經(jīng)備好了各種手工單據(jù)，值班醫(yī)生在問明情況后，很熟練的給患者開處方、檢查項目。信息系統(tǒng)的單機版環(huán)境也已準備就緒，由于與平時醫(yī)生使用的系統(tǒng)操作上沒有區(qū)別，醫(yī)生不到1分鐘就為患者開完了藥品處方、B超和放射檢查項目。之后各演練人員又回到門診1層進行了繳費和拿藥流程的演練，藥房人員根據(jù)藥品目錄快速劃價，收費人員手工收費后，患者在5分鐘之內(nèi)拿到了藥品。在3層B超預(yù)約窗口，預(yù)約人員清晰的告知患者應(yīng)急情況下的檢查流程，忙而不亂，非常細心的核對患者信息，在科室應(yīng)急表單中進行了登記，并為大家講解了檢查過程中的應(yīng)急流程。之后在抽血室進行了應(yīng)急狀態(tài)下的手工操作，臨檢中心人員夜班值班人員對科室應(yīng)急流程進行了描述。

演練結(jié)束后，醫(yī)務(wù)處、門診辦、藥學(xué)部、醫(yī)保辦、收費處及信息網(wǎng)絡(luò)管理中心、宣傳中心相關(guān)人員進行了演練的匯總分析，就在演練中發(fā)現(xiàn)的問題也提出了合理建議。

此次演練，佑安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)科室鼎力配合，不僅提高了各科室信息系統(tǒng)故障應(yīng)急意識，有效增強醫(yī)院應(yīng)對信息系統(tǒng)故障的發(fā)生，維護正常醫(yī)療工作秩序的能力，也為進一步推進復(fù)工復(fù)診，更好的為患者服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。