4月24日下午，北京佑安醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理中心牽頭，舉辦了信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，旨在出現(xiàn)突發(fā)情況下的快速反應(yīng)和有效應(yīng)對(duì)。

參與應(yīng)急演練的科室有信息網(wǎng)絡(luò)管理中心、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門(mén)診部、藥學(xué)部、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)處、宣傳中心、保衛(wèi)處等部門(mén)對(duì)門(mén)診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練。

演練是下午2:35點(diǎn)啟動(dòng)的，各相關(guān)人員按時(shí)到位。接下來(lái)請(qǐng)看看我們的應(yīng)急演練啟動(dòng)場(chǎng)景：工作日高峰時(shí)期（C1）門(mén)診（A2）信息系統(tǒng)不可用（B1），演練內(nèi)容為門(mén)診單機(jī)版及全手工為患者掛號(hào)、就診、拿藥、檢查等就醫(yī)流程。

首先從門(mén)診掛號(hào)開(kāi)始，掛號(hào)人員分別模擬了信息系統(tǒng)單機(jī)版及全手工的工作模式，并對(duì)患者進(jìn)行了說(shuō)明；在診室就診環(huán)節(jié)中，門(mén)診已經(jīng)備好了各種手工單據(jù)，值班醫(yī)生在問(wèn)明情況后，很熟練的給患者開(kāi)處方、檢查項(xiàng)目。信息系統(tǒng)的單機(jī)版環(huán)境也已準(zhǔn)備就緒，由于與平時(shí)醫(yī)生使用的系統(tǒng)操作上沒(méi)有區(qū)別，醫(yī)生不到1分鐘就為患者開(kāi)完了藥品處方、B超和放射檢查項(xiàng)目。之后各演練人員又回到門(mén)診1層進(jìn)行了繳費(fèi)和拿藥流程的演練，藥房人員根據(jù)藥品目錄快速劃價(jià)，收費(fèi)人員手工收費(fèi)后，患者在5分鐘之內(nèi)拿到了藥品。在3層B超預(yù)約窗口，預(yù)約人員清晰的告知患者應(yīng)急情況下的檢查流程，忙而不亂，非常細(xì)心的核對(duì)患者信息，在科室應(yīng)急表單中進(jìn)行了登記，并為大家講解了檢查過(guò)程中的應(yīng)急流程。之后在抽血室進(jìn)行了應(yīng)急狀態(tài)下的手工操作，臨檢中心人員夜班值班人員對(duì)科室應(yīng)急流程進(jìn)行了描述。

演練結(jié)束后，醫(yī)務(wù)處、門(mén)診辦、藥學(xué)部、醫(yī)保辦、收費(fèi)處及信息網(wǎng)絡(luò)管理中心、宣傳中心相關(guān)人員進(jìn)行了演練的匯總分析，就在演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也提出了合理建議。

此次演練，佑安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)科室鼎力配合，不僅提高了各科室信息系統(tǒng)故障應(yīng)急意識(shí)，有效增強(qiáng)醫(yī)院應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)故障的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療工作秩序的能力，也為進(jìn)一步推進(jìn)復(fù)工復(fù)診，更好的為患者服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。