元旦上班后的第一天，王先生帶著患有肝硬化的母親馬女士，通過北京佑安醫(yī)院在線復診提前預約的基礎上，來到佑安醫(yī)院完成了磁共振檢查，馬女士從走進佑安醫(yī)院大門到完成磁共振檢查，全程約40分鐘，無排隊、無等候、無聚集，使馬女士感受到了從未有過的便捷就醫(yī)體驗。

檢查結束以后，王先生和馬女士都難以抑制內(nèi)心的激動欣喜，特意來到慢病管理中心找到她的網(wǎng)上主管醫(yī)生李雪梅主任，急切的與李雪梅主任分享他們的就醫(yī)感受。

馬女士家住河北農(nóng)村，兒子在另一城市上班。每次就診需兒子陪同。定期到醫(yī)院復查取藥成了馬女士的心病，抽血、取藥、預約檢查、取化驗結果，一次復查取藥都得幾次往返醫(yī)院，加之跨省區(qū)的舟車勞頓和交通擁堵，讓馬女士和王先生不勝其煩。近兩年，馬女士的肝硬化還出現(xiàn)了結節(jié)樣改變，需要每3到6個月定期核磁檢查觀察結節(jié)的動態(tài)變化，使馬女士的煩心事又增加了不少。尤其是2020年，受新冠疫情的影響，內(nèi)心的膽怯讓馬女士充滿了對去醫(yī)院的抵觸。臨床中還有些患者甚至自行停藥，引發(fā)讓人不能接受的后果。

北京佑安醫(yī)院抓住機遇，迅速取得互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)。隨著北京佑安醫(yī)院APP線上復診與慢病管理功能開通，患者不必來醫(yī)院，就可找到專業(yè)人員咨詢，已在線下就診過的慢性病患者可以在線開藥并送藥到家，需要預約核磁、ＣＴ、胃鏡等檢查的患者，可以直接線上預約。

12月初，馬女士與王先生和往常一樣，來北京佑安醫(yī)院例行檢查和取藥，李雪梅主任熱情的接待了他們，并給他們介紹了佑安醫(yī)院APP在線復診的使用方法，還打消了馬女士關于線上診療隱私保護的疑慮。馬女士在APP上看到檢查結果出來后，在兒子王先生的幫助下，立即通過佑安醫(yī)院APP“在線復診”掛了李雪梅主任的號。經(jīng)分析，馬女士需要增加一種藥物治療，且需要進一步做核磁檢查。李主任為馬女士開了藥并由醫(yī)院藥房將藥品快遞到家，同時，指導馬女士在APP上完成了核磁預約。很快，馬女士收到了做核磁的通知以及注意事項，也吃上了快遞到家的藥物。其后還做了文章開始的核磁檢查。

馬女士、王先生在佑安慢病管理中心找到李雪梅主任，表達了對李雪梅主任的感謝，對佑安醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)診療方面的工作給予了極大的表揚和肯定，是方便服務患者的重大舉措，認定這是患者的福音！同時，佑安醫(yī)院慢病管理中心的工作人員也仔細詢問了他們作為體驗者對軟件的改進建議。

在愉快的溝通交流結束之際，王先生和馬女士表示要成為佑安醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療的“粉絲”，繼續(xù)對互聯(lián)網(wǎng)診療建言獻策，使佑安醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療越來越便捷高效，越來越好！