2022年1月28日中午11點(diǎn)，北京佑安醫(yī)院李納新感染性疾病靜脈輸液治療護(hù)理工作室的咨詢(xún)電話(huà)響起：“喂，佑安醫(yī)院?jiǎn)幔磕銈兡軒臀易鲚斠焊鄣木S護(hù)嗎？我是右安門(mén)內(nèi)西街甲10號(hào)院封控區(qū)的患者，我的輸液港該維護(hù)了?！崩罴{新護(hù)士長(zhǎng)聽(tīng)后安慰患者：“阿姨，您先別著急，佑安醫(yī)院能夠幫助到您，我需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，一會(huì)兒回復(fù)您來(lái)我院維護(hù)的具體流程，您稍等！”李護(hù)士長(zhǎng)撂下電話(huà)，立即與門(mén)診部張勇勇護(hù)士長(zhǎng)、院感科王桂芳 潘娜老師及發(fā)熱門(mén)診王輝護(hù)士長(zhǎng)三方聯(lián)絡(luò)溝通，說(shuō)明患者情況，迅速制定出封控區(qū)患者血管通路裝置維護(hù)就診流程并上報(bào)護(hù)理部張莉莉主任、院感科崔璨主任審批，領(lǐng)導(dǎo)非常重視并支持，同意按照封控區(qū)患者的就診流程為患者提供血管通路裝置維護(hù)服務(wù)：患者所在的社區(qū)聯(lián)系120救護(hù)車(chē)送到發(fā)熱門(mén)診，醫(yī)生接診，開(kāi)具相應(yīng)檢查，靜療專(zhuān)科護(hù)士做好防護(hù)到發(fā)熱門(mén)診為患者進(jìn)行輸液港維護(hù)，就診完畢由120救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)回封控區(qū)，全程閉環(huán)管理。李護(hù)士長(zhǎng)親自致電患者馮阿姨詳細(xì)講解就診流程，患者表示愿意配合各項(xiàng)防疫檢查并感謝解決了燃眉之急。29日下午2點(diǎn)患者由120救護(hù)車(chē)送到我院發(fā)熱門(mén)診，安排在單間診室，靜療專(zhuān)科護(hù)士陶新茹穿戴好防護(hù)服為患者進(jìn)行輸液港維護(hù)，先耐心詢(xún)問(wèn)患者基本信息，查看維護(hù)手冊(cè)，評(píng)估港體局部皮膚情況，消毒，穿刺成功，做好沖封管，拔除蝶翼針穿刺點(diǎn)貼好敷料，填寫(xiě)維護(hù)手冊(cè)，宣教注意事項(xiàng)。協(xié)助患者繳費(fèi)并送上120救護(hù)車(chē)，患者激動(dòng)的拉著靜療專(zhuān)科護(hù)士陶新茹的手說(shuō):“姑娘，你真細(xì)心，服務(wù)態(tài)度好，技術(shù)好，太感謝你們了，下次我還選擇佑安醫(yī)院”。疫情無(wú)情，人有情，戰(zhàn)疫有力量，防控有溫度，佑安醫(yī)院感染性疾病靜脈輸液治療護(hù)理工作室在做好疫情防控的同時(shí)為封控區(qū)患者提供人性化暖心服務(wù)受到了患者的贊揚(yáng)。