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北京佑安醫(yī)院

工會要聞

【佑安文化】塑造佑安形象，佑安醫(yī)院工會開展窗口服務禮儀培訓

發(fā)布機構：財務處 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2023-03-23
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近日，北京佑安醫(yī)院工會主席劉香玉利用午休時間，用謙謙狀態(tài)，溫溫細語為醫(yī)院窗口單位---財務處全體人員從服務禮儀概述、醫(yī)務人員形象塑造與服務禮儀、微笑服務禮儀3個方面講述醫(yī)務人員禮儀和行為規(guī)范。


劉香玉主席從財務人員日常工作和生活的角度切入，由淺入深，循循善誘，使財務處同事深入學習和掌握了醫(yī)務人員禮儀的本質和意義。經(jīng)此培訓，財務處同事深受啟發(fā)，受益匪淺。

劉香玉主席在培訓過程中向財務處同事強調，工作和生活中要做到“待客三聲”---來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

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工作前男、女同事均應進行自我形象檢查。


劉香玉主席通過此次培訓對財務處提出了兩點期望。一是希望財務處同事通過培訓領會醫(yī)務人員禮儀，在今后的工作和生活中不斷提升自己，完善自己；二是把佑安醫(yī)院的窗口服務做的更好，樹立醫(yī)院專業(yè)而統(tǒng)一的患者服務形象。

培訓結束后，全體財務同事用熱烈的掌聲感謝劉香玉主席的精彩培訓。

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