為推進(jìn)市屬醫(yī)院人文醫(yī)學(xué)發(fā)展，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，北京佑安醫(yī)院肝病中心三科于2023年11月29日開展“醫(yī)患溝通與人文素養(yǎng)”醫(yī)學(xué)人文專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)采取線上+線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，肝病中心三科副主任柳雅立擔(dān)任主持，護(hù)理部主任張莉莉、人文辦公室范作鵬蒞臨現(xiàn)場，科室全體醫(yī)護(hù)人員及部分進(jìn)修醫(yī)師參加。

培訓(xùn)特邀北京市醫(yī)管局人文醫(yī)學(xué)講師團(tuán)前來授課，授課講師為首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京胸科醫(yī)院腫瘤科科護(hù)士長馮月亮。培訓(xùn)從醫(yī)患溝通介紹開始，結(jié)合親身經(jīng)歷及多個案例分析，深入淺出的講解了醫(yī)患溝通的技巧及重要性。指出要做好醫(yī)護(hù)工作，先做好人文素養(yǎng)的提升，醫(yī)患溝通要以醫(yī)方為主導(dǎo)，通過全方位信息及多途徑交流，使醫(yī)患雙方形成共識并建立起信任合作的關(guān)系，及如何通過人文關(guān)懷來理解、安慰和幫助患者，如：“一分鐘”傾聽、微笑迎接、關(guān)愛患者、打造溫馨舒適的就診環(huán)境等。并對我科創(chuàng)建人文科室提出了許多指導(dǎo)及寶貴建議。

人文辦公室范作鵬老師講到通過聽取馮月亮護(hù)士長的授課，充分調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員的積極性，提高了內(nèi)在素養(yǎng)，能夠更用心的關(guān)注患者的真正需求，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，更好的踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念。

護(hù)理部張莉莉主任做總結(jié)發(fā)言，希望科室緊密結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真思考具有科室特色的人文服務(wù)方式方法，學(xué)以致用，不斷提升醫(yī)護(hù)人文素養(yǎng)，培育醫(yī)者情懷，打造有溫度的醫(yī)療，為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動力！