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在中國古代，醫(yī)術(shù)被稱為“仁術(shù)”，醫(yī)生被稱為“仁愛之士”，醫(yī)生給病人開出的第一張?zhí)幏骄褪顷P(guān)愛；醫(yī)學(xué)人文讓醫(yī)學(xué)成為愛的產(chǎn)物；讓醫(yī)學(xué)成為溫暖的科學(xué)。佑安醫(yī)院官微推出【佑安-人文?？?，為您講述發(fā)生在這里的溫暖故事。 

近日獲悉，北京佑安醫(yī)院開展的“安靜病房”主動治理工作在2024年市屬醫(yī)院主動治理項目評審中獲得專家一致好評，取得優(yōu)異成績，在北京佑安醫(yī)院讓療愈“靜”悄悄。

在醫(yī)院里，安靜的環(huán)境對患者的康復(fù)至關(guān)重要。北京佑安醫(yī)院收治的多是急、慢性肝病患者，他們的睡眠質(zhì)量和情緒更容易受到外界因素的影響。病房里的噪音不僅會加重患者的焦慮、恐懼等不良情緒，還會影響醫(yī)務(wù)人員的工作效率和心理狀態(tài)，進而影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

曾經(jīng)，佑安醫(yī)院試點病區(qū)的噪音問題較為嚴重。通過24小時噪音監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，晝間噪音最高達85.9分貝，夜間最高達67.8分貝，遠超我國規(guī)定的晝間≤55分貝，夜間≤45分貝的標準。為了給患者營造一個安靜、舒適的治療環(huán)境，2024年1月，北京佑安醫(yī)院正式啟動“安靜病房”主動治理項目。

項目階段匯報

噪音來源分析

噪音時間段分析

降噪行動，從細節(jié)出發(fā)

佑安醫(yī)院在降噪行動中，從各個細節(jié)入手。在空間布局上，將可能產(chǎn)生噪音的設(shè)備和區(qū)域盡量遠離患者床頭，把治療車、推車等放置在角落或?qū)ｉT存放區(qū)，還在車輪安裝減震裝置。病區(qū)公共區(qū)域擺放綠植，不僅美化環(huán)境，還能吸收部分噪音，讓患者感受到自然氣息，緩解緊張情緒。此外，醫(yī)院為醫(yī)護人員增設(shè)對講設(shè)備，精準對話并主動服務(wù)，避免傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)帶來的嘈雜聲。

溫馨提示

無線對講耳麥

對講機

引入安靜設(shè)備，讓環(huán)境更靜謐

在示范病區(qū)，醫(yī)院安裝了分貝儀，實時監(jiān)測噪音水平。一旦噪音超過設(shè)定值，分貝儀就會自動報警，提醒醫(yī)護人員及時采取降噪措施。醫(yī)院還對設(shè)施設(shè)備進行改造升級，如更換儀器設(shè)備滑輪為減震輪，在護理治療車上加緩沖墊，為病房門安裝靜音門吸等，減輕開關(guān)門的噪音。同時，為醫(yī)護人員配備無線對講耳麥，建立高效信息傳遞流程，讓他們能低分貝溝通，減少噪音產(chǎn)生。

緩沖阻尼器

降噪墊

噪音顯示儀

人文關(guān)懷，溫暖每一位患者

在降噪的同時，人文關(guān)懷也貫穿始終。醫(yī)院開展芳香療愈、心理疏導(dǎo)等活動，幫助患者緩解壓力。醫(yī)務(wù)社工和志愿者走進病房，為患者提供芳香療愈服務(wù)，配合輕柔撫觸和舒緩音樂，讓患者放松身心。醫(yī)院也關(guān)注醫(yī)護人員的情緒管理，組織減壓活動，幫助他們更好地服務(wù)患者。

減壓療愈

顯著成效，患者滿意度飆升

佑安醫(yī)院的主動治理工作成效顯著，得到北京市醫(yī)院管理中心的高度認可，在2024年市屬醫(yī)院主動治理項目評審中獲得專家好評。病房降噪減少了患者的不滿和噪音投訴，通過多部門協(xié)同合作，全方位改善了病房環(huán)境?；颊叩木歪t(yī)體驗大幅提升，對醫(yī)院的滿意度顯著提高。安靜的病房環(huán)境讓患者能更好地休息和康復(fù)，一位長期臥床的患者表示，病房安靜后，自己休息得更好，心情也舒暢了。

未來，北京佑安醫(yī)院將繼續(xù)深化“人文”+“靜音”服務(wù)理念，把構(gòu)建“安靜病房”作為2025年醫(yī)院專項行動之一，以1+4+8模式試運行，計劃在更多病區(qū)推廣。相信在醫(yī)院的努力下，會為患者提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的醫(yī)療服務(wù)，讓“療愈細無聲”的理念惠及更多人。