為了加強(qiáng)科室人員的團(tuán)隊協(xié)作精神、提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力，提高藥學(xué)人員的服務(wù)水平，增進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系，佑安醫(yī)院藥學(xué)中心近日成功舉辦了“執(zhí)行力”主題培訓(xùn)活動。科室干部和部分業(yè)務(wù)骨干共計21人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)教師首先把21名同志進(jìn)行了分組，從現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)具體的案例入手，以每組為單位，每人扮演案例中不同的角色進(jìn)行討論，一步步引導(dǎo)我們進(jìn)入培訓(xùn)的具體內(nèi)容。張鏑老師就通過溝通、澄清任務(wù)，過程控制、得到結(jié)果，提高能力、增加勝任程度，鼓勵意愿、獲得承諾四個部分向我們詳細(xì)的講解了作為管理者如何與下屬溝通、如何給下屬安排工作并保證工作的順利完成，作為下屬如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行自主溝通，作為醫(yī)院的藥學(xué)人員如何與患者進(jìn)行溝通，以及遇到矛盾沖突時的解決辦法。在培訓(xùn)過程中，張鏑老師語言幽默風(fēng)趣，時而引導(dǎo)大家進(jìn)行激烈的討論，時而寓教于樂，引導(dǎo)大家做游戲，每個人都專注地投入其中，釋放個人能力，依靠團(tuán)隊協(xié)作，共同完成預(yù)定目標(biāo)。通過一系列典型案例和團(tuán)隊協(xié)作活動分享使大家深深體會到了本次培訓(xùn)課程的內(nèi)涵，引發(fā)對本職工作的認(rèn)真思考。

一天的培訓(xùn)課程結(jié)束后，藥學(xué)中心王詠梅主任就本次培訓(xùn)活動進(jìn)行了總結(jié)，希望通過這次活動，幫助大家掌握一定的提高工作質(zhì)量和效率的方法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中，使個人和科室團(tuán)隊執(zhí)行力都能得到提高，最終能為臨床醫(yī)務(wù)人員和患者提供滿意的藥學(xué)服務(wù)。

藥學(xué)中心  馬燕