1、為方便廣大患者反映情況，我們特設(shè)醫(yī)院信箱，希望能收到您的寶貴來信，我們會盡最大努力盡快解答您的問題。

2、醫(yī)院信箱受理工作不完全等同于信訪工作，請如實反映情況，不要捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人。

3、寫信時應(yīng)說明請求、事實和理由，內(nèi)容完整、表述清楚、就事論事、詳細得當(dāng)，要避免分成幾封信進行表述，以及語言過激、出言不遜，同時請不要用鏈接網(wǎng)頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。

4、一般信件處理答復(fù)的時限為5個工作日；情況復(fù)雜的會適當(dāng)延長，但最長不超過15個工作日。對一些簡單的問題，我們將會盡快作出答復(fù)。在規(guī)定辦理的期限內(nèi)，就同一事情和要求請不要再重復(fù)提交。

5、聯(lián)系郵箱：youanyuanban@163.com

6、聯(lián)系電話：客戶服務(wù)中心：24小時智能語音咨詢請撥打010-80938080，010-80939090；人工服務(wù)時間：8：00-12：00 13：00-17：00；門診辦：010--83997274；?醫(yī)患辦：010—83997412；紀(jì)檢辦：010—83997779；周末、節(jié)假日、夜間投訴電話（醫(yī)院總值班）：83997006