近日，為 迎接JCI評審、提高患者醫(yī)療質(zhì)量與安全，北京佑安醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科開展了為期三天的JCI培訓，培訓內(nèi)容為“國際患者安全目標”。

全科人員在鮑詩平主任的帶領下，以極大的熱情投入到JCI學習中，每個人都積極主動發(fā)言，交流學習經(jīng)驗及心得。為實現(xiàn)六大國際患者安全目標：正確識別患者、提高有效溝通、改進高警訊藥品安全性、確保“部位正確、手術(shù)正確及患者正確”的外科手術(shù)、減少衛(wèi)生保健相關感染風險、減少患者跌倒傷害風險，全科人員詳細學習相關的十一個制度。并分組進行學習，實行互相學習、互相監(jiān)督、相互管理，最終完成制度學習。

整個培訓過程為期三天，培訓人員涉及醫(yī)生、護士、技術(shù)人員，最后一天由科主任主持考核工作，全員通過。通過這次培訓學習，大家再次復習了兩種方式識別患者身份的方法，加深了執(zhí)行口頭醫(yī)囑的制度流程，重新學習了高警訊藥品和濃縮電解質(zhì)的管理制度，作為外科手術(shù)科室，我科重點學習了外科手術(shù)部位標識制度和安全核查制度、預防患者跌倒傷害制度。特別復習和重新演示“手衛(wèi)生指南”，并進行現(xiàn)場洗手和手消毒的考核。

此外，為實現(xiàn)國際患者安全目標，耳鼻咽喉頭頸外科在鮑詩平主任的帶領下已經(jīng)于2015年年初開始進行以“患者質(zhì)量與安全”為主題的PDCA案例循環(huán)，科室內(nèi)部進行嚴格的案例篩選、并根據(jù)實際情況進行精細的審核。利用PDCA工具分別進行了“提高新生兒42天聽力復篩率”、“提高門診處方合格率”、“縮短平均住院日”、“優(yōu)化門診內(nèi)鏡檢查流程”等的案例循環(huán)，有效提高了復篩率、處方合格率、縮短了平均住院日、縮短內(nèi)鏡檢查等待時間，保證患者接受高質(zhì)量的安全醫(yī)療服務。