如今，走進(jìn)北京佑安醫(yī)院門診各樓層，在候診患者中不時(shí)能看到一個(gè)個(gè)身穿綠色馬甲的醫(yī)務(wù)人員輕聲詢問(wèn)患者訴求，開(kāi)展一對(duì)一的滿意度調(diào)查。截止今天她們已經(jīng)對(duì)200多人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷中有這里的問(wèn)題：“您對(duì)此次醫(yī)藥分開(kāi)綜合改革持什么態(tài)度？” 、“對(duì)于醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，您的感受是什么？” 、“您感覺(jué)此次看病的費(fèi)用比之前看病有變化嗎？”、“ 您對(duì)本次就診的總體滿意程度”等等 。

       為深入了解人民群眾對(duì)醫(yī)改的意見(jiàn)和建議，保證醫(yī)改工作更加順利成功進(jìn)行，北京佑安醫(yī)院的滿意度調(diào)查員按時(shí)上崗，耐心細(xì)致與就診患者溝通交流，了解患者就醫(yī)過(guò)程及對(duì)醫(yī)改工作的滿意度狀況，聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向患者宣傳解釋醫(yī)改相關(guān)政策，解決患者就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓老百姓更加理解醫(yī)改的目的和初衷，搭起醫(yī)患雙方溝通的橋梁和紐帶，醫(yī)患雙方共同努力，相互協(xié)作，推進(jìn)醫(yī)改工作順利進(jìn)行。值得一提的是，佑安醫(yī)院滿意度調(diào)查員吸納了退休醫(yī)務(wù)人員和志愿者參與其中，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)后上崗。

       通過(guò)對(duì)患方滿意度調(diào)查，旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，聽(tīng)取老百姓意見(jiàn)和建議，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，保障醫(yī)改工作不斷完善。

       醫(yī)改實(shí)施已經(jīng)第4天，在這4天的滿意度調(diào)查中，患者對(duì)醫(yī)改政策表示支持和理解，都希望通過(guò)改革讓百姓更加受益。