今天是醫(yī)改后第一個周一就診高峰，北京佑安醫(yī)院實施“人不離崗崗不離人”跟進式服務。

       門診核心組成員6:30到崗，加強樓層巡查，摸排與情及患者就診人次數(shù)量，提前疏導，加強引導；早7:00開始門診在原有導醫(yī)、社會志愿和黨員志愿者的基礎上，每樓層各增加2名志愿者；收費窗口全部開放，并增加流動崗為患者解答物價政策；配備快速退費窗口；嚴格規(guī)范醫(yī)師出診管理，實施出診醫(yī)師一票否決出診資格管理規(guī)定。只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)師有遲到和早退情況，就一票否決其出診資格，目的是改進服務質量；門診導醫(yī)及志愿者無論是在崗位和自助機旁做到人不離崗，崗不離人，保證服務質量、患者就診有序和高效。急診除正常值班外，全體醫(yī)務人員停休提前上崗，核心組成員堅守一線，增設咨詢答疑人員，收費、藥房窗口全部開放，確保急診綠色通道暢通。

       總之，醫(yī)院門急診實施跟進式服務，人不離崗，崗不離人，確?；颊咴V求一站式得到解決，最大程度上提高患者就醫(yī)獲得感。