隨著北京佑安醫(yī)院肝病?？圃\療規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，超聲檢查作為診療中必不可少的檢查項(xiàng)目，檢查數(shù)量屢創(chuàng)新高。為了進(jìn)一步方便患者就診，在超聲病理黨支部的帶領(lǐng)下，超聲與功能診斷中心同醫(yī)院多方溝通，在院黨委、職能科室及協(xié)作科室的全力幫助下，采取多種方法不斷改善患者預(yù)約等待時(shí)間長(zhǎng)、改善就診環(huán)境差的問(wèn)題。2020年初，超聲科對(duì)診室進(jìn)行重新規(guī)劃，以最大化利用空間，最合理化分布診室，最便捷服務(wù)患者為目標(biāo)進(jìn)行了設(shè)計(jì)和改造?？剖液诵慕M成員擠出時(shí)間一手抓臨床，一手抓改造，做到既不耽誤患者就診又能在有限的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成診室改造。2020年5月，門診樓4層超聲診室完成改造。為了不耽誤門診患者就診，在不停診的狀態(tài)下，門診近20臺(tái)超聲診斷儀及配套工作站須在周五下午完成全部轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，周六日進(jìn)行了儀器及網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，確保了周一所有新診室全面正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

改造之后，隨著患者數(shù)量不斷增加，問(wèn)題也接踵而至，候診區(qū)面積不足等問(wèn)題比較突出?；颊呔驮\前需要排隊(duì)進(jìn)行人工分診或預(yù)約，不僅等待時(shí)間較長(zhǎng)，分診及預(yù)約僅限于工作日的8小時(shí)，容易造成患者聚集，患者就診體驗(yàn)不佳，同時(shí)也占用前臺(tái)分診資源，造成科室人員浪費(fèi)。所以擴(kuò)大就診等候區(qū)，優(yōu)化預(yù)約流程，減少患者聚集迫在眉睫。一方面，科室領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)門診辦公室，對(duì)患者開(kāi)放康樂(lè)家園的會(huì)議室作為候診區(qū)。另一方面 ，科室向醫(yī)院申請(qǐng)創(chuàng)新性的引入超聲自助預(yù)約管理系統(tǒng)。2020年9月，超聲自助預(yù)約系統(tǒng)正式入駐北京佑安醫(yī)院超聲科。該系統(tǒng)采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)，全年24小時(shí)為患者提供超聲檢查自助分診及預(yù)約，大大方便了患者，簡(jiǎn)化就診流程，縮短等候時(shí)間，提高就診體驗(yàn)。哪怕在周末或者夜間，患者也能根據(jù)自己的想法和需求自主選擇檢查時(shí)間。但是臨床需要的超聲檢查項(xiàng)目繁多，比如產(chǎn)科的早孕篩查、中孕篩查需要在特定孕周進(jìn)行，經(jīng)陰道超聲檢查需要特定的診室環(huán)境。新系統(tǒng)剛開(kāi)始運(yùn)行時(shí)，存在自助預(yù)約程序較復(fù)雜、部分特定患者無(wú)法完成預(yù)約的情況。為了方便患者，科室派專人在自助機(jī)旁進(jìn)行值守，制作預(yù)約流程展板及指示牌，第一時(shí)間幫助解決患者“不會(huì)約”或者“約不上”的問(wèn)題。孟繁坤書(shū)記動(dòng)員支部黨員，利用休息時(shí)間進(jìn)行志愿服務(wù)，對(duì)患者進(jìn)行疏導(dǎo)并耐心引導(dǎo)患者使用系統(tǒng)。為了方便患者自助預(yù)約，且使系統(tǒng)更加適應(yīng)我院的工作流程及特色，孟繁坤主任及科室核心組成員與工程師多次溝通，根據(jù)工作需求多次進(jìn)行軟件升級(jí)。在一次次的問(wèn)題中查找原因，溝通細(xì)節(jié)，不斷完善。目前患者在此系統(tǒng)上可以依據(jù)檢查部位自助預(yù)約檢查日期、時(shí)段，對(duì)于孕產(chǎn)婦，系統(tǒng)可以依據(jù)末次月經(jīng)日期判斷孕周并進(jìn)行預(yù)約，檢查注意事項(xiàng)一目了然，不僅節(jié)約了人力，更極大地方便了患者。

2021年我院新冠疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，超聲科進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，分流就診患者，提高檢查效率，減少設(shè)備支出及維修成本，1月份引進(jìn)3臺(tái)超聲報(bào)告自助打印機(jī)?；颊咄瓿蓹z查后即可離開(kāi)診室，到候診室等候報(bào)告，檢查醫(yī)生則可以在下一位患者由候診區(qū)進(jìn)入診室前進(jìn)行超聲報(bào)告書(shū)寫(xiě)及傳輸，大大提高了檢查效率，充分利用零碎時(shí)間，相同時(shí)間完成就診?；颊呷藬?shù)較以往顯著增加。超聲科近20臺(tái)打印機(jī)縮減為3臺(tái)自助打印機(jī)后，打印設(shè)備的故障率明顯降低，打印設(shè)備維修成本及打印耗材的支出明顯減少。

7月，北京佑安醫(yī)院超聲與功能診斷中心已經(jīng)完成超聲專家門診預(yù)約與京醫(yī)通掛號(hào)系統(tǒng)預(yù)約的整合與同步。以往，患者在京醫(yī)通預(yù)約超聲專家號(hào)后仍需要持檢查單到超聲科進(jìn)行預(yù)約分診，增加了患者不必要的流程。系統(tǒng)整合同步后，患者通過(guò)京醫(yī)通預(yù)約超聲專家號(hào)的同時(shí)便已完成取號(hào)的步驟，只需檢查當(dāng)日持檢查單自助簽到后等候檢查即可。這項(xiàng)舉措精準(zhǔn)地簡(jiǎn)化了超聲專家門診就診流程，減少候診時(shí)間，就診患者可以更好地利用節(jié)省下來(lái)的時(shí)間安排其他相關(guān)檢查，大幅提升了超聲專家門診患者就診體驗(yàn)，得到了患者一直好評(píng)。

2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年，北京佑安醫(yī)院超聲病理黨支部帶領(lǐng)超聲與功能診斷中心響應(yīng)院黨委號(hào)召，深刻領(lǐng)會(huì)黨史學(xué)習(xí)教育的重要性，踐行“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”的理念，知行合一，主動(dòng)踐行職業(yè)精神，將黨史學(xué)習(xí)與醫(yī)療服務(wù)工作緊密結(jié)合，立足本職，以實(shí)際工作為依托，自主創(chuàng)新，提升服務(wù)水平和能力，不斷提出改進(jìn)措施，解決患者實(shí)際困難。