近日，北京佑安醫(yī)院肝病二科收到一面鮮紅的錦旗和一條條哈達(dá)，這些都飽含了患者鐘女士發(fā)自肺腑的感激之情，故事還得從8月初說(shuō)起…… 

2021年8月7日鐘女士因乙肝肝硬化合并大量腹水由門診收入北京佑安醫(yī)院肝病中心二科病房，經(jīng)過(guò)積極抗病毒保肝利尿補(bǔ)充白蛋白及腹腔置管引流腹水等治療后病情好轉(zhuǎn)。但入院后胃鏡提示食管靜脈曲張重度，紅色征陽(yáng)性，出血風(fēng)險(xiǎn)很高。主管醫(yī)生楊雪反復(fù)告知患者軟食，避免辛辣刺激飲食，避免過(guò)飽、大便用力等引起腹壓增高動(dòng)作，并積極聯(lián)系消化中心擬擇期行內(nèi)鏡下治療預(yù)防出血。

猝不及防，8月14日患者出現(xiàn)上消化道大出血，嘔血1000ml并黑便多次，伴有心悸、乏力、血壓下降，出現(xiàn)失血性休克等。值班醫(yī)師聯(lián)系二線醫(yī)師積極實(shí)施搶救，補(bǔ)液、擴(kuò)容、輸血、升壓搶救治療后，患者生命體征平穩(wěn)下來(lái)。跟家里人聯(lián)系時(shí)，家里老伴兒、兒子都緊張壞了，不知所措?；颊咦约盒睦飰毫σ埠艽?，覺(jué)得自己快不行了。魏琳琳主診醫(yī)師和值班醫(yī)師一起向患者家屬交待病情，從患者病情的角度分析，告知詳細(xì)的搶救治療措施，安撫患者及家屬的情緒，告訴患者佑安醫(yī)院消化中心在內(nèi)鏡治療方面經(jīng)驗(yàn)豐富，一定會(huì)盡全力搶救和治療她。

熱心及時(shí)的溝通消除了患者及家屬的顧慮，充分照顧到了他們的情緒，家屬不那么緊張了，也冷靜下來(lái)達(dá)成一致意見(jiàn)積極搶救。隨后， 消化內(nèi)鏡室李鵬主任，為患者進(jìn)行了急診內(nèi)鏡治療，內(nèi)鏡下發(fā)現(xiàn)了出血的胃底曲張靜脈，注射組織膠后活動(dòng)性出血停止，搶救治療成功?；颊叱鲅Ｖ购?，逐漸平穩(wěn)過(guò)渡為流食。但是患者自己還是情緒低落，每天憂心忡忡，害怕再次出血。醫(yī)務(wù)人員和護(hù)工大姐每天陪鐘女士說(shuō)話聊天，告訴她后續(xù)還要定期進(jìn)行治療預(yù)防再次出血，讓家屬多進(jìn)行視頻聊天，加強(qiáng)溝通交流，增加康復(fù)的信心。

經(jīng)過(guò)精心治療，患者終于康復(fù)出院了，鐘女士也再次露出了開心的笑容，對(duì)治療非常滿意，患者家屬向每位醫(yī)務(wù)人員敬獻(xiàn)哈達(dá)，送來(lái)錦旗，表達(dá)最誠(chéng)摯的謝意。

北京佑安醫(yī)院肝病中心二科的每一位醫(yī)護(hù)人員都本著“以人為本”的服務(wù)理念，以病人為中心，視病人為親人，構(gòu)建了和諧互信、互敬互助的醫(yī)患關(guān)系。