佑安肝一黨支部搭建醫(yī)患“連心橋”服務(wù)罕見病患者
近日,北京佑安醫(yī)院肝病一科黨支部聚焦罕見病患者實際需求, 創(chuàng)新打造的“肝豆?fàn)詈俗冃曰颊呓】倒芾砦⑿湃骸庇瓉砹说?00位患者。該品牌項目開展僅僅半年時間,深受患者歡迎,將黨建與醫(yī)療業(yè)務(wù)深度融合,用“指尖上的服務(wù)”架起醫(yī)患“連心橋”。
黨旗領(lǐng)航:支部建在科室,服務(wù)沉到云端
肝豆?fàn)詈俗冃允且环N罕見遺傳性代謝疾病,患者常因信息閉塞、就醫(yī)困難陷入焦慮。肝病中心一科黨支部積極調(diào)研,發(fā)現(xiàn)這一痛點后, 以“黨建引領(lǐng)服務(wù)升級”,由支部書記牽頭成立黨員先鋒隊,聯(lián)合科室骨干博士后湯珊組建線上健康管理群。將診后隨訪、用藥指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)延伸至24小時云端,惠及全國患者。
先鋒示范:黨員亮身份,服務(wù)暖民心
微信群內(nèi),湯珊黨員主動亮明身份,帶頭承擔(dān)疑難解答工作。用患者聽得懂的語言傳遞“人民至上、生命至上”理念并且注重患者個人隱私保護,對于部分有特殊要求的患者,也通過添加私信溝通,這種“黨建+專業(yè)+溫情”的模式,打造肝病一科黨支部品牌建設(shè),讓醫(yī)療服務(wù)既有精度更有溫度。
長效機制:小群大作為,織就健康網(wǎng)
在院黨委支持下,黨支部將線上服務(wù)納入科室品牌建設(shè)考核中。通過微信群互動,多次解決患者用藥咨詢,安排患者復(fù)診等。
肝病一科黨支部也將在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,踐行“一支部一品牌”工作,讓更多患者享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的惠民成果,用實際行動書寫“以人民為中心”的初心答卷。
肝一黨支部王征