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“百姓心中好護(hù)士”——記北京佑安醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士李秀英

發(fā)布機(jī)構(gòu)：mxc 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時(shí)間：2011-12-27
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    李秀英同志是北京佑安醫(yī)院的一名普通護(hù)士，她在平凡的工作中奉獻(xiàn)了自己的青春和全部熱情。在從事專家分診工作的14年中，她熱愛這個(gè)小小的分診臺(tái)，傾注了自己的全部心血。在佑安醫(yī)院許多人都親切地稱呼她“李老師”，她的事跡，雖然不驚天動(dòng)地，但可貴的是她在平凡的崗位上能持之以恒的高度負(fù)責(zé)。在醫(yī)院，她以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而著稱，她以熱情的服務(wù)而聞名。
 
    一、真情為病人   服務(wù)創(chuàng)一流
 
    李秀英同志始終奉行著“以病人為中心，以病人滿意為原則”的工作宗旨；時(shí)刻牢記“門診是醫(yī)院的窗口，對(duì)內(nèi)代表 醫(yī)院整體，對(duì)外代表首都形象”，她把小小的分診臺(tái)看作醫(yī)護(hù)之間、醫(yī)患之間溝通的橋梁，當(dāng)作展現(xiàn)佑安醫(yī)院形象的窗口。工作中她認(rèn)真、耐心、細(xì)致?？偸侵鲃?dòng)為病人排憂解難，真情對(duì)待每一位來診的病人。   
眾所周知，專家門診的病人很多都是由外地慕名而來，他們在京停留時(shí)間短，需要得到最快最好的診療，所以一到專家門診，就迫不及待的著急，脾氣大的病人為一點(diǎn)小事還經(jīng)常大發(fā)雷霆。尤其是那些拿著火車票、飛機(jī)票的病人經(jīng)常追著她，讓她給予照顧，這些問題處理不好，就會(huì)發(fā)生糾紛，每到這時(shí)李老師就用真誠的話語說法其他病人，并與專家協(xié)商，讓著急的病人滿意，又讓后邊排隊(duì)的病人理解，用平和的心態(tài)為病人調(diào)整、疏導(dǎo)，為廣大病人營造和諧的候診氣氛。有時(shí)病人抽血、化驗(yàn)錢不夠了，她就主動(dòng)借錢給病人；有的外地病人，提前掛出下午專家號(hào)，中午坐在候診椅上等候，李秀英就幫助病人端來開水，買來食品，讓病人深受感動(dòng)。1999年她以自己的優(yōu)秀表現(xiàn)，光榮地成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。多次被評(píng)為醫(yī)院的“服務(wù)標(biāo)兵”，2004年光榮地被評(píng)為“北京市優(yōu)秀護(hù)士”。
李秀英常說：“專家是我們醫(yī)院的財(cái)富，是醫(yī)院的棟梁，為他們服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，為他們服務(wù)好，是對(duì)醫(yī)院最大的貢獻(xiàn)。”所以，每天在專家出診前，他都早早來到門診，把病人的順序安排好，認(rèn)真做好開診前的一切準(zhǔn)備工作，整理、消毒診室、診桌；為出診專家備好隔離衣、帽子、口罩；檢查每個(gè)診室是否有快速手消毒劑等等，盡力為專家提供一個(gè)舒適的診療環(huán)境。專家出診完畢后，立即進(jìn)行整理與物品補(bǔ)充，為下午和第二天的專家繼續(xù)做好準(zhǔn)備。為了便于工作，李秀英同志還把專家的聯(lián)系電話都一一記下，遇到特殊情況及時(shí)與他們溝通。有時(shí)掛號(hào)病人多，老專家顧不上喝水、吃飯，李秀英看在眼里，急在心中，她就主動(dòng)向醫(yī)院進(jìn)行反映，為幾位老專家免費(fèi)提供午餐。她還送水到診室，把醫(yī)院的關(guān)心以自己的實(shí)際行動(dòng)帶給每位專家。幾年來，她的服務(wù)工作，得到了專家們的一致肯定。
 
    二、以身作則、率先垂范的優(yōu)秀黨員
 
    李老師經(jīng)常說：“一個(gè)黨員一面旗幟，共產(chǎn)黨員就是要時(shí)時(shí)處處起到先鋒模范作用”她是這樣說的，也是這樣做的。李老師的體會(huì)是：黨員的一言一行、一舉一動(dòng)都在群眾的監(jiān)督之下，勇于奉獻(xiàn)，踏實(shí)工作不能成為口號(hào)。為此，她主動(dòng)找到科主任要求提前上崗，當(dāng)大家顧慮她年齡偏大時(shí)，她卻微笑著說“我的孩子參加工作了，沒有負(fù)擔(dān)，早來會(huì)兒沒事”。李秀英的和藹可親、平易近人，全院有名。每當(dāng)護(hù)士有想不通的事情，都愿意向她傾訴，她還經(jīng)常主動(dòng)與年輕護(hù)士談心，交流思想，鼓勵(lì)她們積極靠近黨組織，并毫無保留地把自己的成長經(jīng)歷告訴大家。她用自己的行動(dòng)去感染別人，帶動(dòng)年輕人共同進(jìn)步，在她的感召和幫助下，很多年輕護(hù)士向黨組織遞交了入黨申請書。她常說：“別總是選我當(dāng)先進(jìn)，年輕人需要鼓勵(lì)” 李秀英這種不計(jì)較名利得失，在榮譽(yù)面前謙讓功勞的風(fēng)格，讓我們看到的是先人后己，先公后私的共產(chǎn)黨員風(fēng)范。
 
    三、舍己救人的白衣天使
 
    2010年5月17號(hào)上午，正在分診的李秀英突然聽到滾梯上傳來一聲呼救，原來一名70多歲的老年病人因乘坐滾梯沒有扶穩(wěn)即將向下摔落。剎那間，李秀英扔下手中工作，大步跳上了仍在運(yùn)行的滾梯，用自己的身體擋在了老人身后。由于慣性，老人的身體最終還是壓在了李秀英的身上，她的腰部重重的摔在滾梯上，但她抓住老人的手始終沒有撒開。經(jīng)診斷李秀英腰椎第5關(guān)節(jié)嚴(yán)重滑脫，住院進(jìn)行了植入鋼板手術(shù)，至今仍在康復(fù)醫(yī)院治療，但她始終都沒有后悔自己的所作所為，面對(duì)老人及家屬的一再致謝，她也只是一笑了之，并表示這是為了病人的安全她應(yīng)當(dāng)付出的，許多老病人紛紛自發(fā)到醫(yī)院探望她，每一位佑安人都為她勇敢的精神所感動(dòng)，院黨委對(duì)李秀英同志舍己救人的行為給予了高度的贊譽(yù)，并向全院干部職工發(fā)出號(hào)召學(xué)習(xí)她這種大無畏的救人精神。
她在門診幫助病人解決困難，協(xié)助危重病人就醫(yī)，千方百計(jì)為病人解決問題的事例數(shù)不勝數(shù)。每天專家見到她，座診就踏實(shí)，病人見到她，心情就安寧。幾乎每天都能聽到病人的夸獎(jiǎng)，經(jīng)常能收到病人的表揚(yáng)書信。連續(xù)多年，李秀英都被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2007年，她被光榮地評(píng)為首屆“百姓心中好護(hù)士”，北京廣播電臺(tái)還在工作崗位上為她進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。
 
    分診臺(tái)崗位，地方是有限的，但李秀英為病人服務(wù)的熱情是無限的；她把分診臺(tái)當(dāng)作展現(xiàn)佑安風(fēng)采的大舞臺(tái)，真誠服務(wù)、無私奉獻(xiàn)，她以自己的實(shí)際行動(dòng)把醫(yī)院的溫暖帶給每一位病人，她為我院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院做出了巨大貢獻(xiàn)。