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“百姓心中好護士”——記北京佑安醫(yī)院優(yōu)秀護士李秀英

發(fā)布機構(gòu):mxc 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時間:2011-12-27
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    李秀英同志是北京佑安醫(yī)院的一名普通護士,她在平凡的工作中奉獻了自己的青春和全部熱情。在從事專家分診工作的14年中,她熱愛這個小小的分診臺,傾注了自己的全部心血。在佑安醫(yī)院許多人都親切地稱呼她“李老師”,她的事跡,雖然不驚天動地,但可貴的是她在平凡的崗位上能持之以恒的高度負責(zé)。在醫(yī)院,她以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而著稱,她以熱情的服務(wù)而聞名。
 
    一、真情為病人   服務(wù)創(chuàng)一流
 
    李秀英同志始終奉行著“以病人為中心,以病人滿意為原則”的工作宗旨;時刻牢記“門診是醫(yī)院的窗口,對內(nèi)代表 醫(yī)院整體,對外代表首都形象”,她把小小的分診臺看作醫(yī)護之間、醫(yī)患之間溝通的橋梁,當作展現(xiàn)佑安醫(yī)院形象的窗口。工作中她認真、耐心、細致??偸侵鲃訛椴∪伺艖n解難,真情對待每一位來診的病人。   
眾所周知,專家門診的病人很多都是由外地慕名而來,他們在京停留時間短,需要得到最快最好的診療,所以一到專家門診,就迫不及待的著急,脾氣大的病人為一點小事還經(jīng)常大發(fā)雷霆。尤其是那些拿著火車票、飛機票的病人經(jīng)常追著她,讓她給予照顧,這些問題處理不好,就會發(fā)生糾紛,每到這時李老師就用真誠的話語說法其他病人,并與專家協(xié)商,讓著急的病人滿意,又讓后邊排隊的病人理解,用平和的心態(tài)為病人調(diào)整、疏導(dǎo),為廣大病人營造和諧的候診氣氛。有時病人抽血、化驗錢不夠了,她就主動借錢給病人;有的外地病人,提前掛出下午專家號,中午坐在候診椅上等候,李秀英就幫助病人端來開水,買來食品,讓病人深受感動。1999年她以自己的優(yōu)秀表現(xiàn),光榮地成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。多次被評為醫(yī)院的“服務(wù)標兵”,2004年光榮地被評為“北京市優(yōu)秀護士”。
李秀英常說:“專家是我們醫(yī)院的財富,是醫(yī)院的棟梁,為他們服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展,為他們服務(wù)好,是對醫(yī)院最大的貢獻。”所以,每天在專家出診前,他都早早來到門診,把病人的順序安排好,認真做好開診前的一切準備工作,整理、消毒診室、診桌;為出診專家備好隔離衣、帽子、口罩;檢查每個診室是否有快速手消毒劑等等,盡力為專家提供一個舒適的診療環(huán)境。專家出診完畢后,立即進行整理與物品補充,為下午和第二天的專家繼續(xù)做好準備。為了便于工作,李秀英同志還把專家的聯(lián)系電話都一一記下,遇到特殊情況及時與他們溝通。有時掛號病人多,老專家顧不上喝水、吃飯,李秀英看在眼里,急在心中,她就主動向醫(yī)院進行反映,為幾位老專家免費提供午餐。她還送水到診室,把醫(yī)院的關(guān)心以自己的實際行動帶給每位專家。幾年來,她的服務(wù)工作,得到了專家們的一致肯定。
 
    二、以身作則、率先垂范的優(yōu)秀黨員
 
    李老師經(jīng)常說:“一個黨員一面旗幟,共產(chǎn)黨員就是要時時處處起到先鋒模范作用”她是這樣說的,也是這樣做的。李老師的體會是:黨員的一言一行、一舉一動都在群眾的監(jiān)督之下,勇于奉獻,踏實工作不能成為口號。為此,她主動找到科主任要求提前上崗,當大家顧慮她年齡偏大時,她卻微笑著說“我的孩子參加工作了,沒有負擔(dān),早來會兒沒事”。李秀英的和藹可親、平易近人,全院有名。每當護士有想不通的事情,都愿意向她傾訴,她還經(jīng)常主動與年輕護士談心,交流思想,鼓勵她們積極靠近黨組織,并毫無保留地把自己的成長經(jīng)歷告訴大家。她用自己的行動去感染別人,帶動年輕人共同進步,在她的感召和幫助下,很多年輕護士向黨組織遞交了入黨申請書。她常說:“別總是選我當先進,年輕人需要鼓勵” 李秀英這種不計較名利得失,在榮譽面前謙讓功勞的風(fēng)格,讓我們看到的是先人后己,先公后私的共產(chǎn)黨員風(fēng)范。
 
    三、舍己救人的白衣天使
 
    2010年5月17號上午,正在分診的李秀英突然聽到滾梯上傳來一聲呼救,原來一名70多歲的老年病人因乘坐滾梯沒有扶穩(wěn)即將向下摔落。剎那間,李秀英扔下手中工作,大步跳上了仍在運行的滾梯,用自己的身體擋在了老人身后。由于慣性,老人的身體最終還是壓在了李秀英的身上,她的腰部重重的摔在滾梯上,但她抓住老人的手始終沒有撒開。經(jīng)診斷李秀英腰椎第5關(guān)節(jié)嚴重滑脫,住院進行了植入鋼板手術(shù),至今仍在康復(fù)醫(yī)院治療,但她始終都沒有后悔自己的所作所為,面對老人及家屬的一再致謝,她也只是一笑了之,并表示這是為了病人的安全她應(yīng)當付出的,許多老病人紛紛自發(fā)到醫(yī)院探望她,每一位佑安人都為她勇敢的精神所感動,院黨委對李秀英同志舍己救人的行為給予了高度的贊譽,并向全院干部職工發(fā)出號召學(xué)習(xí)她這種大無畏的救人精神。
她在門診幫助病人解決困難,協(xié)助危重病人就醫(yī),千方百計為病人解決問題的事例數(shù)不勝數(shù)。每天專家見到她,座診就踏實,病人見到她,心情就安寧。幾乎每天都能聽到病人的夸獎,經(jīng)常能收到病人的表揚書信。連續(xù)多年,李秀英都被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2007年,她被光榮地評為首屆“百姓心中好護士”,北京廣播電臺還在工作崗位上為她進行了頒獎。
 
    分診臺崗位,地方是有限的,但李秀英為病人服務(wù)的熱情是無限的;她把分診臺當作展現(xiàn)佑安風(fēng)采的大舞臺,真誠服務(wù)、無私奉獻,她以自己的實際行動把醫(yī)院的溫暖帶給每一位病人,她為我院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院做出了巨大貢獻。