近日，河北一肝病患者高xx家屬將一封表揚信交至佑安醫(yī)院紀檢辦公室，贊揚佑安醫(yī)院消化一科醫(yī)務人員對其母親住院期間無微不至的關懷與專業(yè)盡心的治療，他在來信中提到“讓我們感觸最深的不僅是佑安醫(yī)護人員過硬的專業(yè)技術，更是全體醫(yī)護人員高度負責的敬業(yè)精神和無微不至的心靈關懷！我們看到了，一個沒有在榮譽面前止步、時刻充滿使命感和危機感的不斷發(fā)展、不斷前進著的充滿旺盛生命力、朝氣蓬勃的佑安醫(yī)院，一個不負患者厚望的不斷地挑戰(zhàn)自我、向著更高目標大踏步前進的佑安醫(yī)院。”

高XX長期患有肝病，2011年11月病情急劇惡化，產生大量肝腹水，生活難以自理，家鄉(xiāng)的醫(yī)療條件已經不能滿足患者后續(xù)治療，患者家屬心急如焚，偶然的機會打聽到北京佑安醫(yī)院是亞洲最大的肝病治療醫(yī)院，隨即來京就醫(yī)。沒想到，在當時病房極其緊張的情況下，院方還是竭盡全力，在當天就安排患者住進消化一科病房。

剛入院，臨床的老病友就告訴患者，“你們可以放心了，這里的醫(yī)生和護士們不但經驗豐富，而且服務熱情周到。”很快的，消化一科醫(yī)生專業(yè)的病情分析和醫(yī)療計劃讓患者吃了定心丸，病友的快速康復也讓患者決定把健康托付給我院。雖然入住僅半月，患者的肝腹水基本消除，體重也從106斤恢復到正常的90多斤，而且能夠自如的行走了。信中寫到，“在貴院，我母親不僅得到了身體的治療，也得到了心靈上的開導。我母親自從生病以來，一直郁郁寡歡，甚至一度拒絕接受治療。在全科醫(yī)護人員的悉心照料和親人般的關懷下，變得開朗起來，能夠坦誠地面對病情，在與病魔做斗爭的過程中充滿必勝的信心。”

患者非常感謝消化一科的全體醫(yī)護人員，信中特別提到，最難能可貴的是，“貴院不僅有技術頂尖的醫(yī)療團隊和高超的專業(yè)技術，還有高尚的醫(yī)德。”醫(yī)護人員為人坦誠，知無不言，工作細致認真，一次又一次進行檢查、分析、治療，急病人所急，及時緩解、穩(wěn)定了患者的病情，使患者深受感動。以護士長為首的護理團隊，一直為患者排憂解難，給了患者勝似親人般的關愛。他們根據患者的病情，對家屬護理過程中應該注意的問題、應該做的事項耐心細致交代，大大減輕了患者治療和護理的痛苦，提高并鞏固了醫(yī)療的效果。針對老年人血管細脆的情況，為了使植入的輸液針不跑針，護士們還用小竅門找來絲襪截短進行固定，取得了很好的效果。年輕干練的主管護士，每天多次來到病床前問寒問暖、呵護備至，給老人以心靈的安慰。白衣天使們，對患者一絲不茍，盡職盡責、盡心盡力的護理，許許多多個深夜，不論多晚，隨叫隨到，不辭辛苦，給患者全家留下了深刻的印象。

表揚信中，字字句句，真真切切，寫出了患者真切的感受和由衷的感激。信中最后寫到，“消化一科全體醫(yī)護人員以高度負責的敬業(yè)精神，不辭勞苦工作，讓我們親身感受到了佑安醫(yī)院良好的精神風貌，這不正是我們當前所倡導的新時代‘雷鋒精神’的具體寫照，北京精神的具體體現(xiàn)嗎？”

實事求是的講，患者的每封表揚信、每面錦旗都是對我們工作的肯定，是對我們廣大醫(yī)務人員最有效的鼓舞激勵，更是醫(yī)務人員不分晝夜辛苦工作得到的最好回報。在醫(yī)患關系敏感時期，是患者對我們的信任和肯定鼓勵著我們繼續(xù)前行，我們感到非常的欣慰。在今后的工作中，我們會再接再厲，想病人所想，急病人所急，竭盡全力搞好醫(yī)德醫(yī)風建設，為患者營造更加人性化的服務環(huán)境和更加便捷的就醫(yī)環(huán)境，爭取為推進公立醫(yī)院改革和構建和諧醫(yī)患關系做出應有的貢獻。

紀檢辦公室  郭娜娜