門診從字面理解，門理解成門面，這是患者從一進(jìn)這家醫(yī)院感官上的第一印象，是最先接觸患者的人；門診既是直接接受病人進(jìn)行診斷、治療、預(yù)防保健和康復(fù)服務(wù)的場(chǎng)所，也是進(jìn)行醫(yī)學(xué)教育和臨床科研，以提高醫(yī)院科學(xué)技術(shù)水平和醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的重要陣地。門診工作又是面向社會(huì)的重要窗口，因?yàn)樗轻t(yī)院接觸病人時(shí)間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的部門，因此，滿足病人需求，完成醫(yī)院社會(huì)職責(zé)，具有重要的意義。多年以來(lái)，門診部堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心、以效益為根本”的醫(yī)院工作指導(dǎo)思想，不斷提高門診服務(wù)質(zhì)量。

我是門診分診護(hù)士，門診是一個(gè)雙面性服務(wù)場(chǎng)所，一方面是為出診醫(yī)師服務(wù)，另一方面是為前來(lái)就診的患者服務(wù)，工作平凡而瑣碎。每天要遇到上百名患者的詢問(wèn)，分診的工作雖然沒(méi)有診室醫(yī)生那么細(xì)撤的分析病人癥狀，但卻要有清晰的頭腦分辨患者的病癥，準(zhǔn)確、快速的引導(dǎo)病人接受具體的治療；也沒(méi)有臨床護(hù)士每天那么多動(dòng)手操作，但卻要有著靈活的頭腦，面對(duì)各種需求的患者，認(rèn)真傾聽(tīng)他的問(wèn)題和煩惱，簡(jiǎn)明扼要的回答問(wèn)題，熱情真誠(chéng)的關(guān)心并給予幫助。有人會(huì)認(rèn)為分診的工作是千篇一律的、枯燥的、乏味的，一站就是一整天，面對(duì)各種各樣的病人問(wèn)著各種各樣的問(wèn)題，但我卻認(rèn)為這并非是千篇一律、枯燥、乏味，在這里更能體會(huì)出人心的冷暖，人與人之間最真實(shí)的情感，在別人需要幫助的時(shí)候，向他伸出援手，給予幫助。這就是這個(gè)崗位最原本的意義。

不只是分診，門診部的其他崗位也都有他存在的意義，只要用心工作，都會(huì)體會(huì)到服務(wù)他人，成就自己的含義。這樣才會(huì)使門診越來(lái)越好，醫(yī)院也會(huì)飽受好評(píng)。

門診部  龐榮