10月20日早上8點(diǎn)，我如約來(lái)到首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院，在黨辦崔主任的安排下，我跟隨性病艾滋病臨床診療中心(皮膚感染門(mén)診)孫麗君主任醫(yī)師，進(jìn)行了一天的“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)季活動(dòng)。通過(guò)這忙碌而又充實(shí)的一天，我更直觀地了解了醫(yī)生這個(gè)群體的工作狀態(tài)，對(duì)他們也更加敬佩。同時(shí)，我對(duì)如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系也進(jìn)行了一些思考。

忙碌是孫主任工作中的一個(gè)關(guān)鍵詞。當(dāng)我被帶到診室時(shí)，她已經(jīng)提早到崗并開(kāi)始了接診工作。不同于其他職業(yè)在時(shí)間上的彈性，一上午孫主任都在忙著給患者看化驗(yàn)報(bào)告、答疑解惑、開(kāi)藥、檢查等，共接診患者30多位。每個(gè)患者的病情不一，孫主任都是耐心對(duì)待，有些話反復(fù)叮嚀提醒。這樣緊張的工作，孫主任堅(jiān)持了20多年，相信如果沒(méi)有高度的責(zé)任感是很難做到的。

從孫主任身上，我真切感受到了一名醫(yī)務(wù)工作者所具有的人文關(guān)懷。一是時(shí)刻為病人著想。有的患者從內(nèi)蒙古、福建等地過(guò)來(lái)看病，在開(kāi)藥時(shí)孫主任特別提醒他們，在地方上也可以申領(lǐng)到國(guó)家治療艾滋病的免費(fèi)藥物，從經(jīng)濟(jì)上緩解患者的壓力。有的外地患者需要抽血化驗(yàn)，而又不方便在北京多待，為了及早將化驗(yàn)結(jié)果告知病人，同時(shí)也方便醫(yī)患溝通，她便將相關(guān)微信群號(hào)告知患者。二是尊重患者隱私。這個(gè)科室有些特殊性，孫主任格外注重保護(hù)患者的個(gè)人隱私，必要時(shí)請(qǐng)患者身邊的陪同人員回避，詳細(xì)了解相關(guān)情況。三是用專業(yè)知識(shí)化解患者疑慮。有位年輕的艾滋病患者情緒特別緊張，孫主任鼓勵(lì)他事情既然已經(jīng)發(fā)生了就要勇敢面對(duì)，只要積極治療，壽命是不受影響的；還有位患者的媽媽特別激動(dòng)，看得出來(lái)整個(gè)人處于崩潰的邊緣，孫主任告誡她這樣的心態(tài)對(duì)孩子也是種壓力，不利于其病情的控制。后來(lái)，還特別請(qǐng)一位樂(lè)觀的東北小伙與她聯(lián)系溝通，緩解其心結(jié)；有位女患者一進(jìn)來(lái)就說(shuō)，懷疑自己是艾滋病病毒感染者，焦慮得快要跳樓了，通過(guò)孫主任對(duì)化驗(yàn)單各項(xiàng)數(shù)據(jù)的耐心解釋，終于放下了心理包袱；有一對(duì)夫妻兩人都是艾滋病患者，專門(mén)來(lái)咨詢能否要寶寶，孫主任從專業(yè)角度為他們進(jìn)行分析，通過(guò)母嬰隔離技術(shù)，生一個(gè)健康的寶寶是可行的，她拿出手機(jī)給他們看在自己幫助下生育了健康寶寶的成功案例，給他們吃下了定心丸；

……

午飯時(shí)間到了，孫主任剛拿起筷子，就聽(tīng)說(shuō)自己以前接診過(guò)的患者一家三口過(guò)來(lái)了，于是趕忙迎了出去，等她回來(lái)盒飯都已經(jīng)涼了。吃完午飯來(lái)不及休息，孫主任就要趕去參加2014年度艾滋病學(xué)術(shù)交流大會(huì)，而晚上她還有一個(gè)重要會(huì)議。我了解到，這樣的工作節(jié)奏只是孫主任日常工作的一個(gè)縮影，除了接診，她還擔(dān)負(fù)著行政、科研、講課等任務(wù)，幾乎每個(gè)周末都要飛去外地講課，陪伴家人的時(shí)間很少。孫主任這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神讓人感動(dòng)，更令人敬佩。

在這一天的體驗(yàn)中，我感受到的是和諧的醫(yī)患關(guān)系，收獲的滿滿的正能量。然而，近年來(lái)社會(huì)上接連出現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系緊張事件，幾乎每次都會(huì)迅速成為社會(huì)熱點(diǎn)，激起民眾的憤怒情緒，有的站在患者角度指責(zé)個(gè)別醫(yī)生麻木不仁，也有的為醫(yī)生打抱不平。拋開(kāi)當(dāng)前醫(yī)療制度上的不合理之處，其實(shí)，醫(yī)生和患者并不是對(duì)立的，而是相互依存的，很多時(shí)候兩者需要換位思考。對(duì)患者而言，要尊重醫(yī)生的專業(yè)性，主動(dòng)與醫(yī)生溝通病情，講出內(nèi)心的顧慮，聽(tīng)取醫(yī)生的指導(dǎo)。對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，要敬畏生命，體諒患者的病痛及困擾，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)以患者可以理解的語(yǔ)言或方式進(jìn)行答疑解惑。只有不斷增進(jìn)雙方的互諒和互信，醫(yī)患關(guān)系才能更為和諧。