為了提高全院職工的服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)。11月8日下午1:00，在醫(yī)院報告廳，院工會請到北京服裝學(xué)院王小燦教授來醫(yī)院為職工進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)會由工會劉香玉主席主持，院領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門主任、職工代表等180余人到場聆聽。

       王教授以《喜好與信任》為題，從享受服務(wù)的儀表儀容儀態(tài)美、行為品質(zhì)美、服務(wù)語言美、服務(wù)環(huán)境美、服務(wù)的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)美等方面，聲情并茂的系統(tǒng)講解了注目禮、微笑禮、點頭禮、鞠躬禮等四禮合一及語言手勢的表達方式，在場的職工很高興的隨著老師的講解進行了練習(xí)，練習(xí)中加深了同事間的互相理解。

       禮儀培訓(xùn)作為北京佑安醫(yī)院職工教育禮儀展示活動的一部分內(nèi)容，起到了很好的預(yù)期效果，職工們普遍反映，培訓(xùn)的內(nèi)容能夠貼近工作、貼近生活，能夠有效的提高員工的整體素質(zhì)，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。隨后，工會將開始各崗位職工進行規(guī)范用語服務(wù)禮儀考試。下一步，以分會為單位舉辦規(guī)范用語服務(wù)禮儀展示比賽。

       培訓(xùn)結(jié)束后，向海平副書記做了點評，他強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要學(xué)以致用，把學(xué)到的禮儀規(guī)范運用到工作中，更好的服務(wù)患者。