近日，在北京佑安醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)的大力支持下，由醫(yī)患關(guān)系辦公室聯(lián)合教育處舉辦的“醫(yī)患溝通情景劇”首次展演大獲成功。

此次醫(yī)患溝通情景劇展演均由我院的臨床醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)患關(guān)系辦公室、教育處的干部自編自導(dǎo)自演完成，我們通過(guò)《門診軼事》、《郭大媽求醫(yī)記》、《手術(shù)室的一天》、《介入風(fēng)波》和《享悅天使服務(wù)  做最美佑安人》五個(gè)情景劇展示了醫(yī)患溝通的重要性和真誠(chéng)溝通的技巧。30余位演職人員有來(lái)自臨床一線的手麻科和肝病內(nèi)分泌的大夫、護(hù)士；有來(lái)自門急診的可愛(ài)白衣天使；當(dāng)然還有來(lái)自醫(yī)患關(guān)系辦公室的全體成員。作為醫(yī)院專門負(fù)責(zé)接待患者和家屬投訴，協(xié)調(diào)和處理醫(yī)療糾紛的部門，我們通過(guò)總結(jié)工作中大量投訴案例，將醫(yī)患溝通中存在的不足寫進(jìn)劇本中，并以情景劇的形式呈現(xiàn)出來(lái)。在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)劇中人物刻畫表演，讓到場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員挑錯(cuò)誤找不足更是將會(huì)場(chǎng)氣氛推向高潮。

在短短的一個(gè)小時(shí)的展演現(xiàn)場(chǎng)，座無(wú)虛席?，F(xiàn)場(chǎng)有時(shí)哄堂大笑，有時(shí)又爆出熱烈掌聲，有時(shí)大家又陷入了沉思。金榮華副院長(zhǎng)、孫桂珍副院長(zhǎng)、向海平副書記、劉香玉主席到會(huì)，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員的演出給與高度評(píng)價(jià)。

這次醫(yī)患溝通情景劇演出的目的，旨在通過(guò)這樣一種互動(dòng)方式讓醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)提高溝通水平，也是繼2016年2月北京市醫(yī)院管理局人文醫(yī)學(xué)巡講團(tuán)的老師們來(lái)到首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院進(jìn)行人文醫(yī)學(xué)巡講之后，我院推行的又一有針對(duì)性的培訓(xùn)，以便提高醫(yī)務(wù)人員溝通的技能，更好的為患者提供醫(yī)療服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患理解溝通，提高患者滿意度。