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北京市衛(wèi)生健康委員會 北京市醫(yī)院管理中心

專題動態(tài)

改善門診服務(wù)北京在行動 佑安導(dǎo)醫(yī)護士走到患者身邊服務(wù)受歡迎

瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2016-03-02
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        為了進一步提升門診服務(wù)質(zhì)量，北京佑安醫(yī)院在豐富掛號方式，改善就診流程，減少患者等待時間等方面進行充分改進的基礎(chǔ)上，服務(wù)方式也進行了調(diào)整，門診各樓層增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)護士從原來的局限在導(dǎo)診臺服務(wù)，到走到患者身邊服務(wù)，主動宣傳新的就醫(yī)流程，幫助患者在自助機查詢、掛號、打印化驗單據(jù)，贏得了患者的好評和歡迎。

        同時，嚴格首診負責(zé)制，門診從醫(yī)生護士到保安、保潔、司梯工加強服務(wù)培訓(xùn)，做到有問必答，協(xié)助做好疏導(dǎo)患者就診工作。在門診開展志愿服務(wù)，通過黨建帶團建帶工建，讓“黃馬甲”志愿者在幫助患者就診中發(fā)揮積極作用，提高患者滿意度。