伴隨北京市醫(yī)藥分開綜合改革正式拉開帷幕，北京佑安醫(yī)院門診部就成為了踐行醫(yī)改的重要陣地。以李雁主任為核心的門診核心組成員深知門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，診療設(shè)施都會影響來門診就診的患者及家屬的體驗度和獲得感。于是行動開始了，自4月8日零時起，核心組全體成員徹夜未眠。新系統(tǒng)切換成功后，大家共同對門診各系統(tǒng)的正常工作性能進(jìn)行了多次測試。門診預(yù)約掛號、診療、化驗、輔助檢查、繳費、取藥等各個環(huán)節(jié)，凡是涉及患者診療過程的方方面面，每一個細(xì)節(jié)，都牽動著大家“讓患者滿意就診”的這根神經(jīng)。在反復(fù)確認(rèn)門診各系統(tǒng)可以正常運(yùn)行，滿足患者各項服務(wù)需求后， 大家的心才剛剛落下一半，因為大家知道只有隨后幾天的正常就診才是最后的檢驗成果。

       截止昨天，不僅迎來了醫(yī)改后的周末診療，也迎來了周一就診高峰，設(shè)立綜合咨詢臺，建立門診服務(wù)隊，“有問題您找我”的藍(lán)色隊服在佑安醫(yī)院門診各個角落都能看到，他們的服務(wù)隨時跟進(jìn)。醫(yī)院行政人員黨員干部到門診志愿服務(wù)，實施“人不離崗不離人的”跟進(jìn)式服務(wù)，所有醫(yī)務(wù)人員提前上崗，所有窗口全部開放，每臺自助機(jī)旁有人值守，各級醫(yī)師盡職盡責(zé)，解釋到位，診療細(xì)致，提前疏導(dǎo) 。滿意度調(diào)查團(tuán)隊隨時開展?jié)M意度調(diào)查。

       據(jù)統(tǒng)計4月10日，門診共接待患者2485人次 。各項診療工作平穩(wěn)有序，踐行醫(yī)改，改善服務(wù)，佑安人為此付出了艱辛的努力。