4月8日是北京市醫(yī)藥分開(kāi)改革“戰(zhàn)役”打響的日子，這次改革可謂“聲勢(shì)浩大”，全市3600多家醫(yī)院集體行動(dòng)，取消藥品加成、掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)，增設(shè)醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，同時(shí)還將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，意在減輕患者看病負(fù)擔(dān)，提升醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值。從3月22日改革實(shí)施方案發(fā)布到4月7日晚開(kāi)始，北京市醫(yī)改相關(guān)各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)都開(kāi)始陸續(xù)刷屏，雖然時(shí)間已近凌晨，但相關(guān)醫(yī)院內(nèi)仍人頭攢動(dòng)，不過(guò)并非是患者，而是等待4月8日零點(diǎn)系統(tǒng)切換的醫(yī)務(wù)工作者們?！敖裢砦覀?yōu)楸本┽t(yī)改守歲”！

       根據(jù)醫(yī)管局2017年“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)活動(dòng)安排，院領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)及中層干部到其他醫(yī)院體驗(yàn)患者就醫(yī)，結(jié)合“醫(yī)藥分開(kāi)”綜合改革等工作，了解患者感受、借鑒他院相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，完善本院管理水平及服務(wù)質(zhì)量提升。

       9月14、15日兩天時(shí)間我分別來(lái)到北京宣武醫(yī)院和友誼醫(yī)院進(jìn)行體驗(yàn)。這兩家醫(yī)院都是大型綜合三甲醫(yī)院。因?yàn)橐郧拔乙苍?jīng)來(lái)到過(guò)這兩家醫(yī)院就診，所以剛到醫(yī)院給我的第一感覺(jué)就是比以前來(lái)的車(chē)和人確實(shí)少了一點(diǎn)，但還是比較多的。進(jìn)入門(mén)診大廳一眼就都能看到兩家醫(yī)院帶著綬帶的志愿服務(wù)人員，這些志愿者是為患者解讀此次醫(yī)改政策以及服務(wù)患者就醫(yī)人員。

       來(lái)到友誼醫(yī)院門(mén)診大廳，我只是在原地愣神的功夫，就有一位志愿者主動(dòng)上前問(wèn)我：“有什么需要幫助的或者不明白的地方可以問(wèn)我”，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里還是很舒心的。就像她們說(shuō)的：“要體現(xiàn)服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)出擊，解決群眾的實(shí)際困難，增強(qiáng)患者來(lái)院就醫(yī)的獲得感”。

       在宣武醫(yī)院的志愿服務(wù)者中還有一群特殊的志愿者“醫(yī)改小太陽(yáng)”。據(jù)悉宣武醫(yī)院“醫(yī)改小太陽(yáng)”隊(duì)伍于4月6日正式成立，這支50多人組成的“小太陽(yáng)”隊(duì)伍是由職能部門(mén)骨干、門(mén)診班組護(hù)士長(zhǎng)、咨詢(xún)處護(hù)士組成。他們以助力醫(yī)藥分開(kāi)改革平穩(wěn)運(yùn)行為己任，為患者答疑解惑、疏導(dǎo)情緒、幫老助殘，力爭(zhēng)用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)提升患者就醫(yī)獲得感，為改革的實(shí)施營(yíng)造良好環(huán)境。這些穿著白衣，胸前佩戴者“小太陽(yáng)”標(biāo)識(shí)的隊(duì)伍也是一個(gè)亮點(diǎn)。

       在患者中最關(guān)心還是看病和費(fèi)用。宣武醫(yī)院門(mén)診就診人次略有降低，很明顯等待看病環(huán)境比較平靜，我早上7點(diǎn)多去醫(yī)院取號(hào)，8點(diǎn)左右在醫(yī)院候診，但直到將近11時(shí)才看上病。不過(guò)我在和看完病的患者交談時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們普遍都說(shuō)醫(yī)生問(wèn)診得更加細(xì)致，時(shí)間也更長(zhǎng)，總體上就醫(yī)體驗(yàn)比之前要好。

       我在友誼醫(yī)院了解到，醫(yī)院目前開(kāi)設(shè)近10個(gè)專(zhuān)病專(zhuān)癥門(mén)診，包括骨質(zhì)疏松、眼底動(dòng)脈硬化、頭頸腫瘤等。在友誼醫(yī)院門(mén)診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，有不少供患者取用的各類(lèi)專(zhuān)病門(mén)診的彩色折頁(yè)，在“眼底動(dòng)脈硬化專(zhuān)病門(mén)診”的黃色折頁(yè)中，介紹了由6位專(zhuān)家組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，并寫(xiě)有團(tuán)隊(duì)出診時(shí)間、診治病種及治療方式。門(mén)診大廳內(nèi)還放有指示牌，上有預(yù)約鏈接的二維碼。同時(shí)，在出診的二層專(zhuān)病診療中心門(mén)口也有大彩頁(yè)，介紹出診科室及專(zhuān)家。

       其次，就是類(lèi)似于好多患者說(shuō)針灸比以前貴了，CT便宜了，某某藥降價(jià)了等等。其實(shí)是此次醫(yī)藥分開(kāi)綜合改革取消藥品加成和掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)，設(shè)立醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，實(shí)施藥品陽(yáng)光采購(gòu)，降低藥品采購(gòu)價(jià)，以及部分檢查項(xiàng)目費(fèi)用，讓患者更多受益，也讓醫(yī)生勞動(dòng)價(jià)值得以體現(xiàn)。優(yōu)先調(diào)整了435個(gè)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目改革，包括中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)類(lèi)，如針灸、推拿等。北京市衛(wèi)生計(jì)生委主任方來(lái)英強(qiáng)調(diào)，醫(yī)事服務(wù)費(fèi)并不是給醫(yī)生的費(fèi)用，而是給醫(yī)生勞動(dòng)所付出的費(fèi)用，這種勞動(dòng)是高技術(shù)、高知識(shí)含量的勞動(dòng)，對(duì)這種勞動(dòng)的尊重，才是對(duì)醫(yī)生的尊重，這也是醫(yī)改真正的方向。

       經(jīng)過(guò)兩天兩家醫(yī)院的體驗(yàn)，感受到醫(yī)改帶來(lái)的方便，惠民，他正在不斷地發(fā)揮正能量，積極促進(jìn)醫(yī)患之間的彼此理解，為深化醫(yī)改營(yíng)造更加良好的社會(huì)氛圍提升醫(yī)院發(fā)展能級(jí)水平、改善市民群眾就醫(yī)環(huán)境與條件，積極探索專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，努力推進(jìn)公立醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革。不斷調(diào)動(dòng)起廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，有利于推進(jìn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，從改善就診秩序，構(gòu)建完整有序的診療體系、完善公共衛(wèi)生服務(wù)、優(yōu)化衛(wèi)生資源配置、提高衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)能力和質(zhì)量等多個(gè)方面進(jìn)一步保障北京居民的健康權(quán)益。