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【佑安服務】佑安臨床醫(yī)技科室聯絡員: 團結職工架橋梁努力溝通協作促服務

發(fā)布機構：范麗娟 王璐 瀏覽次數： 發(fā)布時間：2018-10-11
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       自今年1月起，北京佑安醫(yī)院醫(yī)務處開始設立了臨床醫(yī)技科室聯絡員，經試行后，于3月正式形成了《醫(yī)務處聯絡員工作制度》:醫(yī)務處的工作人員擔任臨床、醫(yī)技科室的聯絡員，根據聯絡員的日常工作內容和科室工作特點，每位聯絡員對接5-10個臨床醫(yī)技科室。聯絡員通過走訪，及時發(fā)現醫(yī)院政策落實過程中存在的問題；通過定期參加臨床醫(yī)技科室交班、科會，或通過電話、微信、郵件、書面文件等形式，收集對接科室對當前工作流程及醫(yī)務處工作的意見和建議，并給予分析、歸納、協調及解決；同時，對醫(yī)院的會議、文件進行解讀和宣傳普及，為臨床科室送制度上門。此制度的建立，加強了醫(yī)務處與臨床醫(yī)技科室的溝通協調，提高了醫(yī)務處與臨床醫(yī)技科室的協作效率。

       截止9月底，佑安醫(yī)院醫(yī)務處共收集問題443個，其中現場解決119 個，協調后已解決238個。在為臨床解決問題的同時，該舉措也加強了醫(yī)務人員對醫(yī)院核心制度的理解和掌握。醫(yī)務處將持續(xù)改進該制度，進一步加深與臨床醫(yī)技科室的聯系，主動發(fā)現問題、解決問題，提升服務水平。歡迎廣大醫(yī)務人員對醫(yī)務處的工作進行監(jiān)督，提出寶貴意見。