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【佑安文化】塑造佑安形象，佑安醫(yī)院工會開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

發(fā)布機構(gòu)：財務(wù)處 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2023-03-23
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近日，北京佑安醫(yī)院工會主席劉香玉利用午休時間，用謙謙狀態(tài)，溫溫細語為醫(yī)院窗口單位---財務(wù)處全體人員從服務(wù)禮儀概述、醫(yī)務(wù)人員形象塑造與服務(wù)禮儀、微笑服務(wù)禮儀3個方面講述醫(yī)務(wù)人員禮儀和行為規(guī)范。


劉香玉主席從財務(wù)人員日常工作和生活的角度切入，由淺入深，循循善誘，使財務(wù)處同事深入學(xué)習(xí)和掌握了醫(yī)務(wù)人員禮儀的本質(zhì)和意義。經(jīng)此培訓(xùn)，財務(wù)處同事深受啟發(fā)，受益匪淺。

劉香玉主席在培訓(xùn)過程中向財務(wù)處同事強調(diào)，工作和生活中要做到“待客三聲”---來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

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工作前男、女同事均應(yīng)進行自我形象檢查。


劉香玉主席通過此次培訓(xùn)對財務(wù)處提出了兩點期望。一是希望財務(wù)處同事通過培訓(xùn)領(lǐng)會醫(yī)務(wù)人員禮儀，在今后的工作和生活中不斷提升自己，完善自己；二是把佑安醫(yī)院的窗口服務(wù)做的更好，樹立醫(yī)院專業(yè)而統(tǒng)一的患者服務(wù)形象。

培訓(xùn)結(jié)束后，全體財務(wù)同事用熱烈的掌聲感謝劉香玉主席的精彩培訓(xùn)。

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