2023年11月10日，第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國擂臺(tái)賽總決賽在?？诶_帷幕，北京佑安醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)代表邵英、李建維、王張麗參與全國總決賽“提升患者門診體驗(yàn)”主題的比賽，以“助力消除HIV母嬰傳播，構(gòu)建點(diǎn)、段、面全程管理模式”的案例進(jìn)行匯報(bào)，最終榮獲“卓越案例”獎(jiǎng)的好成績。這是晉級(jí)決賽圈的又一次突破！

據(jù)悉，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局發(fā)起的“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)”，猶如吹響沖鋒號(hào)，引領(lǐng)全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)，運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)。第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國擂臺(tái)賽全國共計(jì)5個(gè)賽區(qū)，收集案例2995個(gè)，經(jīng)過3輪激烈角逐后，北京佑安醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)案例“助力消除HIV母嬰傳播，構(gòu)建點(diǎn)、段、面全程管理模式”在華北賽區(qū)脫穎而出，代表佑安醫(yī)院進(jìn)入全國總決賽。

該案例基于感染中心門診孫麗君主任團(tuán)隊(duì)的技術(shù)引領(lǐng)、護(hù)理部張莉莉主任的大力支持、王馨總護(hù)士長的細(xì)心指導(dǎo)及醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作下才得以呈現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)不忘初心，致力于共享健康、生命至上，以HIV孕產(chǎn)婦及陽性家庭解決急難愁盼為服務(wù)行動(dòng)目標(biāo)，運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

【案例簡介】

艾滋病已成為可防可控的慢性病疾病，經(jīng)有效抗病毒治療，患者壽命接近普通人，很多陽性家庭對生活有了更多期望，希望孕育健康的寶寶，實(shí)施安全有效的高質(zhì)量服務(wù)勢在必行?！包c(diǎn)、段、面”HIV陽性孕產(chǎn)婦全程管理的探索構(gòu)建以科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，以患者需求為中心的服務(wù)理念，為HIV陽性育齡婦女提供從備孕到產(chǎn)后的全程護(hù)理關(guān)懷，滿足各時(shí)期需求。進(jìn)行多維度一對一監(jiān)管，在臨床診療技術(shù)、心理關(guān)懷支持、生殖健康指導(dǎo)，讓每位HIV陽性媽媽都能實(shí)現(xiàn)擁有健康寶寶的心愿！

【創(chuàng)新亮點(diǎn)】

科技前行，首要緊跟前沿科技，及時(shí)更新知識(shí)理念，提升服務(wù)技能；更要聆聽患者心聲，主動(dòng)服務(wù)患者鎖盤，把對患者的關(guān)心、關(guān)懷和尊重融入服務(wù)全過程。

模式創(chuàng)新，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)患粘合度，提高醫(yī)患間的信任，針對問題給予個(gè)體化的干預(yù)措施及指導(dǎo)，極強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)性化全程管理，工作環(huán)環(huán)相扣，形成了嚴(yán)謹(jǐn)完成而運(yùn)行順暢的服務(wù)體系。

人文踐行，與婦幼醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織建立聯(lián)系、提供以患者健康需求為中心的心理支持、生育咨詢、配偶告知和檢測等整合式的衛(wèi)生關(guān)懷服務(wù)。解決患者因疾病帶來的實(shí)際困難，樹立長期抗病毒治療的信心，培養(yǎng)健康管理能力，提高生活質(zhì)量，助力“消除”HIV母嬰傳播。

感染中心門診承擔(dān)艾滋病、性病及艾滋病梅毒母嬰傳播的預(yù)防、診療、隨訪、科研、宣傳工作；國家級(jí)艾滋病培訓(xùn)基地，管理著北京市近50%的抗病毒治療患者；創(chuàng)建全國最大HIV陽性家庭隊(duì)列，線上+線下幫助3000余個(gè)陽性家庭；摸索建立具體的臨床治療、干預(yù)和隨訪工作；在業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)上，獲得了“三唯一”成果?？蒲姓撐摹皢侮柤彝ド芯俊?、“HIV暴露兒童抗體延遲轉(zhuǎn)陰”和“艾滋病門診標(biāo)準(zhǔn)化SOP模式”3篇SCI文章；“點(diǎn)、段、面HIV陽性孕產(chǎn)婦全程管理創(chuàng)新模式”榮獲北京市結(jié)核分會(huì)2023年護(hù)理十佳創(chuàng)新項(xiàng)目第三名，并推選為2022年十大創(chuàng)新護(hù)理新聞。

醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)勤學(xué)肯干、樂于奉獻(xiàn)，不斷汲取新的知識(shí)，把最新、最有效、最方便及最安全的治療手段用于廣大患者，竭誠為廣大患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)。