2015年10月27日，按照市醫(yī)管局安排，我來到佑安醫(yī)院丙肝與中毒性肝病科擔任張晶主任的助理，進行一天的醫(yī)療體驗活動，在對科室查房、院感工作、安全及后勤保障、專家門診等工作進行體驗后，獲益良多。

一、體驗情況

（一）科室查房

早8:00，在佑安醫(yī)院黨辦錢玉松同志的帶領下，我來到丙肝與中毒性肝病科室病房，跟隨科主任張晶開始病房查房工作，通過張晶主任的介紹，我對科室基本情況有了一個大致了解，丙肝與中毒性肝病科主要收治丙肝、乙肝、脂肪肝以及藥物中毒性肝病病人的治療。在與張晶主任的查房過程中，我對醫(yī)務人員的醫(yī)術仁心有了具體的感受，張晶主任對患者的問診，查體，分析病情等方面都一絲不茍，細致耐心，給人如沐春風的感覺，體現(xiàn)了濃濃的人文關懷與精湛的醫(yī)療技藝。

（二）科室運行工作

查房后，我對科室的運行工作進行了了解，科室在院感方面嚴謹創(chuàng)新，嚴格遵守各項院感要求，從一個細節(jié)上可以看出醫(yī)院在院感管理方面的嚴格：對于出入病房的治療車，醫(yī)院要求從病房回到治療區(qū)必須用消毒濕巾對治療車進行擦拭，防止交叉感染。在物資存放上分門別類，標簽化管理，同時對酒精等危險品專柜存放并上鎖，科室設立了安全員，負責科室安全工作。在市醫(yī)管局的統(tǒng)一部署下，醫(yī)院成立了后勤一站式服務中心，科室的訂餐、保潔、維修等工作一個電話就能解決，服務效率和服務質量都得到了提升，科室人員對后勤服務現(xiàn)狀均表示滿意。

（三）專家門診工作

下午是張晶主任的專家門診，在短短的三個半小時中，張晶主任接待了50余名病人，工作強度之大，連喝水起身的功夫都沒有，張主任手邊拿著的一瓶礦泉水，從始至終都沒怎么喝過。對每一名患者，張主任都像對待家人一樣親切關懷，不厭其煩的解答患者的問題，很多老患者來了以后，看到張主任就像見到家人一樣依賴和信任。有的患者來了以后，張主任給他們診斷分析完病情后，患者無法決定治療方案，張主任會從生活質量，家庭情況以及最優(yōu)治療方案等方面綜合給出建議，幫助患者選擇最佳的方案，讓患者感覺到了想我所想，急我所需的人文關懷。

二、體驗感受

通過一天的醫(yī)療崗位體驗，我感受如下：

（一）醫(yī)療服務以人為本

每一個患者來到醫(yī)院都是抱著治愈的希望來的，但病情不一，愈后不一，醫(yī)務人員在現(xiàn)有的技術條件并不能治愈所有患者，與患者的溝通和交流技巧就非常重要，通過一天的醫(yī)療崗位體驗，我感覺我們的醫(yī)務人員非常重視對患者的人文關懷，讓患者都能樹立治療的信心，但同時對治療效果抱有切合實際的期望，我認為這也是丙肝與中毒性肝病科室近年來基本沒有醫(yī)療糾紛的原因之一。

（二）醫(yī)院運行管理嚴謹創(chuàng)新

醫(yī)院運行管理是醫(yī)療服務的有力支撐，醫(yī)院需要結合實際情況梳理管理流程，創(chuàng)新服務模式，在本次體驗中佑安醫(yī)院的院感管理和藥事管理給我留下了深刻的印象，在院感管理方面，科室病房緊抓細節(jié)，嚴格管理。在藥事服務方面創(chuàng)新服務模式，在病房設立了藥品柜，存放一定數(shù)量病人日常所需藥品，相當于將藥房延伸至科室病房，當病人急需時，先從病房取藥，保證病人能及時用藥，費用在病人住院費用中進行結算，極大的方便了患者與醫(yī)務人員。

（三）醫(yī)務人員良好的職業(yè)操守

佑安醫(yī)院作為全國的肝病治療中心，肝病就診患者數(shù)量大，類似張晶主任的肝病門診知名專家門診量極大，工作強度高，但她們都以高度的敬業(yè)精神，認真的對待每一名患者，充分的體現(xiàn)了醫(yī)者仁心的職業(yè)操守。

在此次醫(yī)療崗位體驗中，醫(yī)務人員的敬業(yè)精神每時每刻都感動著我，醫(yī)院的管理細節(jié)也給了我很多的啟發(fā)，但同時也發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員由于醫(yī)療工作繁重，在安全意識以及安全工作日巡查方面稍顯薄弱，建議加強科室醫(yī)務人員安全“一崗雙責”的責任意識，加強科室自身安全巡查工作。同時在目前醫(yī)療工作繁重的情況下，建議加強關注醫(yī)務人員自身的身心健康，通過一些工作以外的活動，調節(jié)醫(yī)務人員的工作狀態(tài)，盡可能為他們創(chuàng)造一個良好的文化氛圍，舒緩工作壓力。