2015年10月27日，按照市醫(yī)管局安排，我來到佑安醫(yī)院丙肝與中毒性肝病科擔(dān)任張晶主任的助理，進(jìn)行一天的醫(yī)療體驗(yàn)活動，在對科室查房、院感工作、安全及后勤保障、專家門診等工作進(jìn)行體驗(yàn)后，獲益良多。

一、體驗(yàn)情況

（一）科室查房

早8:00，在佑安醫(yī)院黨辦錢玉松同志的帶領(lǐng)下，我來到丙肝與中毒性肝病科室病房，跟隨科主任張晶開始病房查房工作，通過張晶主任的介紹，我對科室基本情況有了一個大致了解，丙肝與中毒性肝病科主要收治丙肝、乙肝、脂肪肝以及藥物中毒性肝病病人的治療。在與張晶主任的查房過程中，我對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)仁心有了具體的感受，張晶主任對患者的問診，查體，分析病情等方面都一絲不茍，細(xì)致耐心，給人如沐春風(fēng)的感覺，體現(xiàn)了濃濃的人文關(guān)懷與精湛的醫(yī)療技藝。

（二）科室運(yùn)行工作

查房后，我對科室的運(yùn)行工作進(jìn)行了了解，科室在院感方面嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)院感要求，從一個細(xì)節(jié)上可以看出醫(yī)院在院感管理方面的嚴(yán)格：對于出入病房的治療車，醫(yī)院要求從病房回到治療區(qū)必須用消毒濕巾對治療車進(jìn)行擦拭，防止交叉感染。在物資存放上分門別類，標(biāo)簽化管理，同時(shí)對酒精等危險(xiǎn)品專柜存放并上鎖，科室設(shè)立了安全員，負(fù)責(zé)科室安全工作。在市醫(yī)管局的統(tǒng)一部署下，醫(yī)院成立了后勤一站式服務(wù)中心，科室的訂餐、保潔、維修等工作一個電話就能解決，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量都得到了提升，科室人員對后勤服務(wù)現(xiàn)狀均表示滿意。

（三）專家門診工作

下午是張晶主任的專家門診，在短短的三個半小時(shí)中，張晶主任接待了50余名病人，工作強(qiáng)度之大，連喝水起身的功夫都沒有，張主任手邊拿著的一瓶礦泉水，從始至終都沒怎么喝過。對每一名患者，張主任都像對待家人一樣親切關(guān)懷，不厭其煩的解答患者的問題，很多老患者來了以后，看到張主任就像見到家人一樣依賴和信任。有的患者來了以后，張主任給他們診斷分析完病情后，患者無法決定治療方案，張主任會從生活質(zhì)量，家庭情況以及最優(yōu)治療方案等方面綜合給出建議，幫助患者選擇最佳的方案，讓患者感覺到了想我所想，急我所需的人文關(guān)懷。

二、體驗(yàn)感受

通過一天的醫(yī)療崗位體驗(yàn)，我感受如下：

（一）醫(yī)療服務(wù)以人為本

每一個患者來到醫(yī)院都是抱著治愈的希望來的，但病情不一，愈后不一，醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)有的技術(shù)條件并不能治愈所有患者，與患者的溝通和交流技巧就非常重要，通過一天的醫(yī)療崗位體驗(yàn)，我感覺我們的醫(yī)務(wù)人員非常重視對患者的人文關(guān)懷，讓患者都能樹立治療的信心，但同時(shí)對治療效果抱有切合實(shí)際的期望，我認(rèn)為這也是丙肝與中毒性肝病科室近年來基本沒有醫(yī)療糾紛的原因之一。

（二）醫(yī)院運(yùn)行管理嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新

醫(yī)院運(yùn)行管理是醫(yī)療服務(wù)的有力支撐，醫(yī)院需要結(jié)合實(shí)際情況梳理管理流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，在本次體驗(yàn)中佑安醫(yī)院的院感管理和藥事管理給我留下了深刻的印象，在院感管理方面，科室病房緊抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)格管理。在藥事服務(wù)方面創(chuàng)新服務(wù)模式，在病房設(shè)立了藥品柜，存放一定數(shù)量病人日常所需藥品，相當(dāng)于將藥房延伸至科室病房，當(dāng)病人急需時(shí)，先從病房取藥，保證病人能及時(shí)用藥，費(fèi)用在病人住院費(fèi)用中進(jìn)行結(jié)算，極大的方便了患者與醫(yī)務(wù)人員。

（三）醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)操守

佑安醫(yī)院作為全國的肝病治療中心，肝病就診患者數(shù)量大，類似張晶主任的肝病門診知名專家門診量極大，工作強(qiáng)度高，但她們都以高度的敬業(yè)精神，認(rèn)真的對待每一名患者，充分的體現(xiàn)了醫(yī)者仁心的職業(yè)操守。

在此次醫(yī)療崗位體驗(yàn)中，醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神每時(shí)每刻都感動著我，醫(yī)院的管理細(xì)節(jié)也給了我很多的啟發(fā)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員由于醫(yī)療工作繁重，在安全意識以及安全工作日巡查方面稍顯薄弱，建議加強(qiáng)科室醫(yī)務(wù)人員安全“一崗雙責(zé)”的責(zé)任意識，加強(qiáng)科室自身安全巡查工作。同時(shí)在目前醫(yī)療工作繁重的情況下，建議加強(qiáng)關(guān)注醫(yī)務(wù)人員自身的身心健康，通過一些工作以外的活動，調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的工作狀態(tài)，盡可能為他們創(chuàng)造一個良好的文化氛圍，舒緩工作壓力。