2月25日， 北京佑安醫(yī)院邀請北京市醫(yī)管局人文醫(yī)學巡講團來我院進行巡講。市醫(yī)管局人文醫(yī)學巡講團成員、首都醫(yī)科大學附屬北京地壇醫(yī)院院長助理趙香梅主任為我院醫(yī)務人員帶來了一場關于醫(yī)患溝通技巧的精彩演講。

教育處孫國平處長做了巡講前動員，她強調了人文醫(yī)學在臨床工作中的必要性和重要性。趙香梅主任就人文醫(yī)學的概念、核心以及運用，醫(yī)患溝通的方法、內容、過程和技能等問題為大家做了專業(yè)、系統(tǒng)的分析和闡述。她表示，人文醫(yī)學的核心就是醫(yī)患溝通，人文醫(yī)學是一門學科，也是一種治療方法，將人文醫(yī)學應用其中，目的是為了更好地提高患者的滿意度、依從性，以利于臨床工作的開展。趙香梅主任分別從醫(yī)學發(fā)展的變遷、醫(yī)學特點、現(xiàn)代醫(yī)學困境、醫(yī)患關系的現(xiàn)狀以及如何解釋問題制定醫(yī)患雙方同意的治療方案等幾個方面展開講演。

演講結束后，介入中心的醫(yī)生張洪海和教育處孫處長分別扮演一名出診醫(yī)生和一位肝癌患者家屬，現(xiàn)場演繹醫(yī)生對病人的接診過程。由于醫(yī)患溝通技巧掌握不熟練，這就使我們臨床大夫接診患者時溝通起來十分困難。醫(yī)生講醫(yī)學術語，家屬不明白；講科學理論，患者聽不懂；一個“肝癌”二字，“活不了五年”把“家屬”嚇得半死。孫國平處長把患者家屬那種無助、無奈、迷茫的心理演繹得淋漓盡致，大家看得津津有味。生動、真實的畫面讓大家更加深刻地體會到了人文醫(yī)學在醫(yī)患溝通時的重要性。趙香梅主任就醫(yī)生與病人溝通中存在的問題做了精彩點評；介入中心各位主任及醫(yī)務人員紛紛發(fā)表感想，各抒己見；大家的議論聲、歡笑聲、感慨聲將此次巡講活動推向高潮。  

市醫(yī)管局人文醫(yī)學巡講團成員，首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院心外科趙鐵夫主任，也運用身邊一個個豐富的案例，通過有聲有色地演講給大家留下了非常深刻的印象。我院介入科楊曉珍大夫提出了一個比較常見的問題：每次讓患者簽介入手術知情同意書，大夫講到術中術后有可能出現(xiàn)種種并發(fā)癥時，家屬都有些反感，有的甚至嗤之以鼻：“哼，你們大夫就是推卸責任”。趙鐵夫主任通過他的親身體驗來給大夫講演如何掌握溝通的技巧，如何既講明情況又讓家屬放心、安心地讓大夫做手術。各位大夫聽完趙主任的講演后頓時豁然開朗。原來，溝通真的是一門大學問。

短短的兩個半小時的課程，老師通過課堂講課、案例分析、角色扮演等方式與現(xiàn)場醫(yī)師進行互動。通過此次巡講團老師的講演，臨床一線的醫(yī)師們更深刻地認識到醫(yī)患溝通的重要性，以及做好醫(yī)患溝通應該掌握的技能。

我院介入中心鄭加生主任非常重視此次培訓，帶領全中心四十多名醫(yī)護人員參加首輪巡講，這場生動精彩的巡講讓大家對人文醫(yī)學這個詞語由抽象到具體、由表淺到深刻、有了更加系統(tǒng)地體會。大家紛紛表示此次巡講深刻、系統(tǒng)、真實、生動，讓醫(yī)務人員腦洞大開，受益匪淺。

北京市醫(yī)院管理局于2015年11月13日召開了市屬醫(yī)院人文醫(yī)學巡講啟動會暨巡講團成立大會，這標志著人文醫(yī)學系列培訓工作在市屬醫(yī)院全體醫(yī)務人員中全面推開。人文醫(yī)學培訓巡講工作在各市屬醫(yī)院不同層面開展，包括中層干部培訓、住院醫(yī)師培訓、護士培訓、新入職員工培訓、科室案例評析會等。巡講內容以醫(yī)患溝通技能為核心，重點培養(yǎng)醫(yī)務人員在執(zhí)業(yè)過程中實踐人文服務的技能，包括人文醫(yī)學概論課程、醫(yī)患溝通技能課程和人文醫(yī)學應用課程等。這次活動也拉開了我院醫(yī)務人員人文醫(yī)學培訓的序幕，教育處將于3月10日和31日邀請巡講團專家為全院職工做其他四個模塊的培訓，以提高我院醫(yī)務人員溝通的技能，更好地為患者提供醫(yī)療服務。