每年的“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)活動(dòng)，我都是忠實(shí)擁躉，一來(lái)想透過(guò)醫(yī)院門(mén)診這扇窗口，了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，二是借此學(xué)習(xí)一些健康知識(shí)。但前幾次要么是臨時(shí)有工作任務(wù)，要么是沒(méi)有被安排上，都沒(méi)有成行。今年8月8日，我有幸參加了佑安醫(yī)院肝病綜合科柳雅立主任門(mén)診的互換體驗(yàn)，感觸很多，收獲很大?，F(xiàn)將印象深刻的列舉一二。

       敬業(yè)奉獻(xiàn)精神令人敬佩。從上午8點(diǎn)到12點(diǎn)的接診時(shí)間里，柳大夫除了幾次電話聯(lián)系病人住院事宜外，沒(méi)有起過(guò)身，沒(méi)有上過(guò)一次廁所，只是在接診快結(jié)束時(shí)喝了幾口水。醫(yī)生自然更懂得久坐對(duì)身體的害處，但柳大夫?yàn)榱俗尩群虻牟∪嗽琰c(diǎn)輪到、為了能多看幾個(gè)病人，把自身的健康置之度外。當(dāng)坐在柳大夫身后的我看到他時(shí)不時(shí)用拳頭敲打后背時(shí)，被他這種忘我的犧牲奉獻(xiàn)精神深深感動(dòng)。

       換位思考意識(shí)是促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧的重要因素。當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系因?yàn)閹缀跎婕暗矫總€(gè)人的生活而受到社會(huì)普遍關(guān)注。影響醫(yī)患關(guān)系因素有很多，涉及體制機(jī)制、社會(huì)環(huán)境等，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)，不可能一蹴而就。通過(guò)這次門(mén)診體驗(yàn)，一個(gè)很大的感觸就是，無(wú)論是醫(yī)生還是患者，如果大家都能多從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，關(guān)系處理起來(lái)就簡(jiǎn)單容易得多，相互之間也會(huì)更加融洽和諧。在這次體驗(yàn)中看到，柳大夫?qū)Υ恳晃换颊?，無(wú)論是老病號(hào)還是新病人，他既從專(zhuān)業(yè)的角度提出治療建議，又耐心叮囑各種生活注意事項(xiàng)，特別是不厭其煩認(rèn)真回答患者的各種問(wèn)題，沒(méi)有任何居高臨下的姿態(tài)，而是像朋友一樣平等交流，既給予了患者身體上的治療，又給予了心理上的慰藉輔導(dǎo)，很多患者是帶著愁容來(lái)，抱著平和的心情而去。好幾個(gè)長(zhǎng)期跟著柳大夫治療的患者說(shuō)，柳大夫水平高、態(tài)度好，在他這看病心情好。中午吃飯時(shí)和柳主任聊天時(shí)我問(wèn)道，每次都要接診這么多病人，而且還經(jīng)常會(huì)碰到既不懂又不愿聽(tīng)醫(yī)生勸告的人，他是怎么做到時(shí)刻保持耐心的。柳大夫說(shuō)，每一個(gè)患者來(lái)醫(yī)院都是為了把病治好，但或是由于對(duì)醫(yī)學(xué)的不了解，或是執(zhí)念于道聽(tīng)途說(shuō)的一個(gè)觀點(diǎn)，或是受到經(jīng)濟(jì)條件的限制，抑或是依據(jù)自身的一些所謂的經(jīng)驗(yàn)，有的患者會(huì)對(duì)醫(yī)生提出的合理化治療建議不采納。這個(gè)時(shí)候單靠生硬地講道理是很難行得通的，需要盡可能地站在患者的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，從他們的角度出發(fā)去分析問(wèn)題，這樣才有可能去說(shuō)服患者，一味的指責(zé)或是漠視都是不可取的。怪不得在柳大夫問(wèn)診過(guò)程中，我總能聽(tīng)到他在詢問(wèn)患者的居住地域、職業(yè)、家庭收入等情況，原來(lái)既是為了了解病情原因，也是為了能更好地走進(jìn)患者心里，幫助他們解決問(wèn)題。作為患者何嘗不也應(yīng)該這樣，如果大家都能了解到醫(yī)生的辛苦不易和忘我工作的奉獻(xiàn)精神，就能對(duì)他們多一些理解和包容，相信醫(yī)患關(guān)系也會(huì)更加和諧。通過(guò)這次體驗(yàn)，我不僅對(duì)以柳大夫?yàn)榇淼膬?yōu)秀醫(yī)生群體有了更深的了解，更多的是產(chǎn)生了深深的敬佩之情。

       在感慨之余，也非常感謝這項(xiàng)活動(dòng)的參與組織者。佑安醫(yī)院黨辦為這次活動(dòng)作了周密安排，提供了細(xì)心周到的服務(wù)。比如，為我準(zhǔn)備了嶄新的白大褂和礦泉水，中午又備好了熱騰騰的工作餐。在此，向佑安醫(yī)院的柳大夫和黨辦的同志們表示衷心感謝。