每年的“相約守護”互換體驗活動，我都是忠實擁躉，一來想透過醫(yī)院門診這扇窗口，了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，二是借此學(xué)習(xí)一些健康知識。但前幾次要么是臨時有工作任務(wù)，要么是沒有被安排上，都沒有成行。今年8月8日，我有幸參加了佑安醫(yī)院肝病綜合科柳雅立主任門診的互換體驗，感觸很多，收獲很大?，F(xiàn)將印象深刻的列舉一二。

       敬業(yè)奉獻精神令人敬佩。從上午8點到12點的接診時間里，柳大夫除了幾次電話聯(lián)系病人住院事宜外，沒有起過身，沒有上過一次廁所，只是在接診快結(jié)束時喝了幾口水。醫(yī)生自然更懂得久坐對身體的害處，但柳大夫為了讓等候的病人早點輪到、為了能多看幾個病人，把自身的健康置之度外。當(dāng)坐在柳大夫身后的我看到他時不時用拳頭敲打后背時，被他這種忘我的犧牲奉獻精神深深感動。

       換位思考意識是促進醫(yī)患關(guān)系和諧的重要因素。當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系因為幾乎涉及到每個人的生活而受到社會普遍關(guān)注。影響醫(yī)患關(guān)系因素有很多，涉及體制機制、社會環(huán)境等，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是一個長期任務(wù)，不可能一蹴而就。通過這次門診體驗，一個很大的感觸就是，無論是醫(yī)生還是患者，如果大家都能多從對方角度考慮問題，關(guān)系處理起來就簡單容易得多，相互之間也會更加融洽和諧。在這次體驗中看到，柳大夫?qū)Υ恳晃换颊撸瑹o論是老病號還是新病人，他既從專業(yè)的角度提出治療建議，又耐心叮囑各種生活注意事項，特別是不厭其煩認真回答患者的各種問題，沒有任何居高臨下的姿態(tài)，而是像朋友一樣平等交流，既給予了患者身體上的治療，又給予了心理上的慰藉輔導(dǎo)，很多患者是帶著愁容來，抱著平和的心情而去。好幾個長期跟著柳大夫治療的患者說，柳大夫水平高、態(tài)度好，在他這看病心情好。中午吃飯時和柳主任聊天時我問道，每次都要接診這么多病人，而且還經(jīng)常會碰到既不懂又不愿聽醫(yī)生勸告的人，他是怎么做到時刻保持耐心的。柳大夫說，每一個患者來醫(yī)院都是為了把病治好，但或是由于對醫(yī)學(xué)的不了解，或是執(zhí)念于道聽途說的一個觀點，或是受到經(jīng)濟條件的限制，抑或是依據(jù)自身的一些所謂的經(jīng)驗，有的患者會對醫(yī)生提出的合理化治療建議不采納。這個時候單靠生硬地講道理是很難行得通的，需要盡可能地站在患者的立場去思考問題，從他們的角度出發(fā)去分析問題，這樣才有可能去說服患者，一味的指責(zé)或是漠視都是不可取的。怪不得在柳大夫問診過程中，我總能聽到他在詢問患者的居住地域、職業(yè)、家庭收入等情況，原來既是為了了解病情原因，也是為了能更好地走進患者心里，幫助他們解決問題。作為患者何嘗不也應(yīng)該這樣，如果大家都能了解到醫(yī)生的辛苦不易和忘我工作的奉獻精神，就能對他們多一些理解和包容，相信醫(yī)患關(guān)系也會更加和諧。通過這次體驗，我不僅對以柳大夫為代表的優(yōu)秀醫(yī)生群體有了更深的了解，更多的是產(chǎn)生了深深的敬佩之情。

       在感慨之余，也非常感謝這項活動的參與組織者。佑安醫(yī)院黨辦為這次活動作了周密安排，提供了細心周到的服務(wù)。比如，為我準備了嶄新的白大褂和礦泉水，中午又備好了熱騰騰的工作餐。在此，向佑安醫(yī)院的柳大夫和黨辦的同志們表示衷心感謝。