今天上午去門診收費(fèi)處體驗(yàn)了一下她們的工作。在劉釗老師的安排下，我跟著魯杰老師學(xué)習(xí)了收費(fèi)處工作的程序和內(nèi)容。她們的工作看上去好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)在這樣一個(gè)半開放式的窗口工作并非易事。不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的收費(fèi)，還有更多的瑣碎事情需要她們?nèi)ヌ幚恚ㄍ颂?hào)退費(fèi)，建卡，取號(hào)，分賬，還有各種咨詢，面對(duì)這些問題，魯杰老師都很耐心的給予一一解答。她們需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熱情的笑臉，強(qiáng)大的記憶力，嫻熟的電腦技術(shù)和點(diǎn)鈔技術(shù)，更重要的是要擁有細(xì)心、耐心、責(zé)任心。

       魯杰老師今天的班次是七點(diǎn)到崗，我在和她相處的三個(gè)小時(shí)里，她一直在繁忙的工作，沒喝過一口水，我問她為什么不喝水，她說少喝水目的是減少去洗手間的次數(shù)，以便于減少患者的等待時(shí)間。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一件小事讓我從中體會(huì)到她們工作的偉大。

       通過和魯杰老師的學(xué)習(xí)和交流，我也深刻認(rèn)識(shí)到作為一名醫(yī)務(wù)工作者的偉大。在以后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，急病人所急，想病人所想，用自己的熱情和愛心更好的服務(wù)于患者，同時(shí)用行動(dòng)感染我的同胞姐妹們，讓我們用滿腔熱忱更加熱愛我們的工作。