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北京市衛(wèi)生健康委員會 北京市醫(yī)院管理中心

院務(wù)公開

向患者公開

北京佑安醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷制度

發(fā)布機構(gòu)：醫(yī)務(wù)部 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2014-04-27
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1、滿意度調(diào)查制度旨在促進全院各科室不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強協(xié)作，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、滿意度調(diào)查工作由質(zhì)控組負責(zé)，采用問卷調(diào)查方式收集信息。

3、質(zhì)控組根據(jù)調(diào)查對象、考核標準的不同分別設(shè)計問卷內(nèi)容，包括病人對醫(yī)院各項服務(wù)的評估、臨床對醫(yī)技科室工作的評估、臨床和醫(yī)技對后勤部門和機關(guān)職能科室工作的評估。

4、問卷調(diào)查為背對背評估，保證填寫內(nèi)容真實、有效。

5、隨時做好問卷的發(fā)放、收集、整理工作，每月匯總一次，將結(jié)果上報院領(lǐng)導(dǎo)審閱。如有問題及時反饋給相關(guān)科室，科室要提出整改措施并限期完成。